Разбили машину на 70 тыс, а страховая выплатила 15 тыс.? У вас два варианта: либо платите сами за ремонт, либо читайте статью и получите ещё 100 000 р.! Это Кулик Илья и сейчас вы узнаете что делать, если мало выплатили по ОСАГО.
Содержание
Что нельзя делать, если хочешь получить выплату
Если хотите получить выплату по ОСАГО без дополнительных проблем, то главное правило здесь такое: нельзя самостоятельно изменять установленной законом порядок действий после наступления страхового случая.
Бывает, когда пострадавшему водителю машина нужна для езды в срочном порядке, некоторые авторы советуют не ждать страхового осмотра, а провести фото/видео съемку повреждений и устранить неисправности на СТО, взяв документы о выполненных работах. Потом все это предоставить страховщику.
Теоретически подобная схема должна работать, однако на практике такого варианта лучше избегать, т. к. страховая компания (СК) на основании этого может урезать вам возмещение или же отказать в нем, на основании нарушения правил.
При страховом случае лучше не допускать самостоятельного и бесконтрольного развития событий по сценарию СК. Например, не стоит доверять аварийному инспектору, т. к. он работает на страховщика и все делает в его интересах.
Если же машина отремонтирована, то проводите независимую экспертизу на основании платежной документации со СТО, акта осмотра транспортного средства (ТС) и акта о страховом случае — требуйте выдачу этих бумаг и сохраняйте их.
Внимание! До проведения осмотра повреждений страховщиком ремонт ТС запрещается. Его также не желательно проводить и после такой экспертизы, вплоть до соглашения сторон о сумме возмещения, т. к. в спорных случаях может потребоваться повторное обследование независимым экспертом.
Почему страховая не доплачивает
С сентября 2014 года при экспертной оценке повреждений ТС, полученных вследствие страхового случая, все расчеты должны выполняться страховщиком по единой методике от Центробанка.
Несмотря на это, возможны ситуации, когда заключения разных экспертов равной квалификации по одному и тому же страховому случаю не совпадают. Почему это возможно?
Дело в том, что методика Центробанка предусматривает единые правила калькуляции, и если вводные сведения будут одинаковы, то такими же окажутся и результаты расчетов.
Но единой методики экспертного обследования пока нет, да и при ее наличии все равно возможны расхождения в оценке, т. к. там многое определяется органолептически, т. е. «на глазок/ощупь». И объем требуемого ремонта также во многом зависит от индивидуального видения специалиста. Поэтому данные для расчетов дают разные показатели.
На различие результатов экспертизы также могут влиять:
- Профессиональная подготовка специалиста и его отношение к своим обязанностям;
- Сложность доступа к скрытым повреждениям, включая инструментальное оснащение;
- Условия осмотра — сильное загрязнение машины или недостаточность освещения.
Страховые компании могут уменьшать суммы выплат по этим и некоторым другим причинам, перечисленным ниже.
Законные причины занижения выплат по ОСАГО
Существуют и законные основания, из-за которых сумма вашего возмещения окажется заниженной.
В основном это делается по следующим причинам:
- Исключение повреждений из итоговой сметы суммы возмещения — в расчеты не входят расходы на восстановление лакокрасочного покрытия (ЛКП), если общая площадь его повреждений составляет более 25%, а также если детали с поврежденным ЛКП имели сквозную коррозию.
- Износ деталей, подлежащих замене — данный вопрос является причиной частых судебных споров и до конца еще не урегулирован законодательством. С 2014 г. предел снижения стоимости заменяемых деталей установлен на уровне 50% от их цены в новом состоянии.
- Занижение стоимости деталей при расчете суммы выплаты — поскольку стоимость запчастей берется из утвержденного справочника РСА, отсюда разница в цене.
- Так называемая экспертная погрешность — на ее основании страховщик может занижать возмещение на 10%.
- Расчет возмещений без учета УТС — утеря товарной стоимости обязательна к выплате по закону (Постановление ПВС РФ от 2005 г.). Но на деле заставить СК раскошелиться еще и на УТС дело сложное и это почти всегда предполагает судебное разбирательство.
Оформление ДТП — что сделать, чтобы страховая не заплатила меньше
Правила оформления страхового случая нужно соблюдать с момента его наступления: в случае ДТП, если оно не имело тяжелых последствий, вы должны определиться в каком формате его оформлять.
Вы имеете право оформить ДТП:
- По Европротоколу — без привлечения ДПС;
- Классическим способом — с вызовом на место происшествия работников ДПС.
Оформление ДТП по Европротоколу
Эта возможность появилась с лета 2015 г. Суть Европротокола заключается в самостоятельном оформлении документации по ДТП.
Вот список критериев, которые позволяют инициировать Европротокол:
- Пострадавших людей быть не должно.
- Не более 100 тыс. руб. ущерба у пострадавшей стороны.
- Не более 2-х машин, участвовавших в аварии.
- ОСАГО есть у каждого участника аварии.
- Отсутствуют разногласия сторон по вопросам виновности в ДТП.
Основным документом по Европротоколу является Извещение о ДТП — бланки прилагаются к полису. При неточностях в этом документе, СК может отказать в выплатах. Данное извещение оба участника ДТП обязаны предъявить страховщику в 5-дневный срок.
Бланк Европротокола предоставляется при выдаче страхового полиса. Каждый из водителей заполняет свою колонку, а после подписывает извещение о ДТП. Один из водителей также должен указать в “Замечаниях”, что признает себя виновным в результате аварии, иначе потерпевший не получит выплаты. Разъединив подлинник и копию, потерпевший забирает оригинал, а виновник копию Европротокола. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр совместно заполненного бланка извещения о ДТП вместе с заявлением о прямом возмещении убытков.
Оформление ДТП с вызовом сотрудников ДПС
По классическому варианту участники вызывают на место происшествия ДПС и всю процедуру оформления берут на себя сотрудники полиции.
Они оформят:
- Справку о ДТП (ф-154);
- Схему ДТП;
- Протокол об административном правонарушении (АП);
- Объяснительные от водителей.
В справке о ДТП должны быть перечислены повреждения автомобилей. Если они значительны, то заполняется специальное приложение.
На практике сотрудники ДПС зачастую заполняют документацию небрежно, что потом может использоваться СК для уменьшения возмещения.
СК особенное внимание уделяют перечню повреждений в справке Ф-154. Поэтому к их выявлению и описи нужно подойти обстоятельно и не забывать фиксировать все на фото и видео.
Внимание! Если ДТП не имело серьезных последствий (ориентировочный ущерб не более 100 тыс. руб.), то на оживленных участках трассы водителям предписывается освободить проезжую часть еще до приезда сотрудников ДПС, если таковые были вызваны. За неисполнение данного требования на участников аварии налагается штраф.
Проведение независимой экспертизы
До 2008 г., пострадавшие водители имели право на проведение самостоятельной независимой экспертизы до начисления страхового возмещения. Сейчас у них такой возможности нет – осмотр, а при необходимости и независимую экспертизу, проводит и организует страховщик.
У водителя осталось право требовать от СК организации дополнительной профессиональной экспертизы после проведения штатного осмотра ТС специалистом страховщика, если результаты этого осмотра спорны. Причем выбор экспертной организации остается за СК.
Единственно, если страховщик не уложится со всеми этими осмотрами и экспертизами в положенные 5 дней, тогда водитель получит право на проведение своей экспертизы, с собственным выбором экспертной организации, до начисления страхового возмещения.
Тут вы должны понять, что водителю разрешено проводить экспертизу в любое время, но её результаты для расчётов возмещения страховщик не примет.
В итоге, если СК уложится со всеми обследованиями ТС в 5 дней, то у водителя остается единственный вариант — дождаться выплат по страховке и уже тогда организовывать свою экспертизу с последующим оспариванием выплат в досудебном или судебном порядке.
Внимание! Для самостоятельной независимой экспертизы пострадавшее авто требуется, если имеются разногласия по перечню повреждений и их степени. Если же в акте осмотра и в экспертном заключении от СК на этот счет все верно и спор ведется по поводу неверной калькуляции, то машина не нужна — нужны только эти документы (акт и заключение).
Как выбрать правильного независимого эксперта
При проведении собственной независимой экспертизы водитель должен выбрать экспертов. Это должно быть сертифицированное юридическое лицо — подобные услуги оказывают специализированные компании, лаборатории, техцентры или СТО, у которых в штате имеются техники-эксперты, имеющие специальную аккредитацию.
Экспертная компания (ЭК) организует инструментальную и юридическую сторону экспертизы, а техник-эксперт отвечает за квалификационный уровень проведенных технических работ — в этом разница между ЭК и ее техниками.
Ваши экспертные подрядчики должны иметь:
- Сертификацию и госрегистрацию (в ЕГРЮЛ) — для экспертной компании;
- Аккредитацию (в Федеральном реестре) — для техника-эксперта.
Обратите внимание на то, чтобы техник-эксперт имел аккредитацию и значиться в Федеральном реестре. Без этого его заключения не будут иметь юридической силы в суде.
В ближайшем будущем аккредитацию техников-экспертов можно будет проверить онлайн на сайте Минюста — сервис пока находится в разработке.
Проверить экспертную организацию на предмет благонадежности можно по следующим сервисам:
- Реестр ФНС ЕГРЮЛ Egrul.Nalog.ru — факт наличия в списках, дата учреждения и т. п.
- Судебный реестр Gcourts.ru — ссылки судов на отчеты экспертиз искомой организации.
Как понять было ли занижение выплаты
Определить размеры занижения страховых выплат можно только при помощи самостоятельной экспертизы, с подтверждающими документами по перерасчету калькуляции СК и данных о дополнительном обследовании автомобиля.
Тут вы должны учитывать, что по закону, если сумма расхождения по экспертным заключениям от СК и от вашего подрядчика будет иметь разницу в 10% и менее, то данный факт недоплатой судом не засчитается — это допустимая экспертная погрешность.
А как определить стоит ли затевать хлопоты по взысканию недоплат возмещения? Это лучше сделать у независимого эксперта еще до начала официального обследования — эти специалисты могут предварительно сказать стоит ли овчинка выделки, просмотрев заключения от СК. Но если вы дошли в своих претензиях до судебного иска, то дело должно быть стоящим, конечно.
Как получить необходимые документы
Как уже говорилось, СК может инициировать составление двух документов по обследованию вашего авто: акта осмотра и экспертного заключения.
Оба они могут пригодиться в дальнейшей борьбе за справедливость, но СК и эксперты редко когда сами предлагают их копии. И даже при прямой просьбе не факт, что вам пойдут навстречу. Особенно если на этот счет есть специальные указания.
Но вы имеете право ознакомиться с документами на месте осмотра, в процессе чего можно сделать их фотокопии на смартфон. Если же это не удалось, то нужно действовать официально.
На завершающем этапе страхового возмещения, СК должна вам выдать акт о страховом случае, где также должны присутствовать нужные расчеты. Но его нередко «забывают» отдать.
Если у вас нет ни одного документа, описывающего расчеты возмещения, то нужно написать заявление в СК с просьбой выдать следующие копии:
- Акт осмотра ТС.
- Акт о страховом случае.
- Экспертное заключение.
В заявлении сошлитесь на «Правила ОСАГО» (пункты 4.23 и 3.11), дайте свои координаты для отсылки документации и попросите уведомить вас об их отправке по телефону.
Что делать после получения документов
Если полученные документы страховщика свидетельствуют о занижении суммы возмещения, готовьте ему заявление о разногласиях (DOC, 17 KB). Срок рассмотрения такого документа, следующий:
- Электронно — 15 рабочих дней.
- Почтовой связью (заказным/ценным письмом с описью вложения) — 30 календарных дней.
- Лично в офис СК — 30 календарных дней.
Я рекомендую направить заявление по электронной почте — это самый малозатратный и быстрый вариант. Адрес электронки вы можете посмотреть на официальном сайте страховщика.
Не забудьте отправить заявление с отчетом о доставке, так вы сможете подтвердить, что СК его получила. Кроме этого, такое отправление можно направить через личный кабинет/форму на сайте страховой.
Какие возможны варианты ответов от СК на ваше заявление
Это может быть:
- Согласие на выплату.
- Частичный отказ в выплате.
- Полный отказ.
- Отсутствие ответа.
Полная выплата по требованиям претензии бывает редко — СК чаще идет на частичное удовлетворение: погашает недоплату и стоимость независимой экспертизы, надеясь, что по остальным расходам, неустойкам, УТС и т. п. вы в суд обращаться постесняетесь.
Полный отказ или отсутствие ответа означает, что страховщик готов с вами судиться. Если в предусмотренные сроки страховая вам не ответила, можно переходить к следующему этапу.
Обязательно ли обращаться к финансовому уполномоченному
С 2019 г. споры со страховыми рассматриваются финансовыми уполномоченными (далее — ФУ, омбудсмен). Перешагнуть через такой этап и пойти сразу в суд нельзя.
Следовательно, если направленное вами ранее заявление о разногласиях оставлено страховой без ответа/отказано в удовлетворении требований/они удовлетворены не полностью, переходите к подготовке обращения к ФУ, используя для этого стандартную форму (DOC, 14 KB).
Направить такое обращение омбудсмену вы можете:
- Почтой — оформив отправление заказным/ценным письмом.
- Через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного, используя для этого размещенную там форму.
- Через МФЦ.
Наиболее бюджетный и простой вариант отправки — через личный кабинет на сайте ФУ. Для этого потребуется заполнить предложенную форму и прикрепить документы по списку в виде сканов и фото.
В рамках рассмотрения дела ФУ вправе назначить проведение независимой экспертизы вашего авто. В связи с чем, рекомендую приобщить также ваши фотографии пострадавшего авто и полученных им в аварии повреждений. Это необходимо для того, чтобы исследование было объективным.
Каков срок и порядок рассмотрения обращения ФУ
Срок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным включает в себя:
- Прием обращения/отказ в приеме и уведомление об этом заявителя — 3 рабочих дня с момента поступления документов в службу.
- Рассмотрение обращения и вынесение решения — 15 рабочих дней с момента передачи документации. Данный срок может быть приостановлен, если потребуется проведение независимой экспертизы, но не более, чем на 10 рабочих дней.
Если ФУ не уложился в установленный законом срок, и вы не получили его решение, обращайтесь в суд с аналогичными требованиями.
При вынесении решения ФУ не в вашу пользу, обжалуйте его в суд в течение 30 дней с момента его вступления в силу. Для сравнения, у страховщика такой срок составляет 10 дней.
Дополнительная жалоба в РСА
Такая жалоба необходима для проверки СК контролирующим органом. Вашу проблему это не решит, но подобное обращение повлияет на работу СК в общем.
Для РСА бланк жалобы скачайте на сайте autoins.ru.
Обращение в суд — есть ли смысл
Без сомнения, есть!
Судебный иск дает шанс получить со страховщика значительно большие деньги, чем просто справедливое возмещение.
Как показывает практика многие судебные решения по данной категории споров выносятся в пользу потерпевших. При этом помимо недоплаченного возмещения они дополнительно получают:
- Неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от недоплаты.
- Штраф в размере 50% от такой суммы.
- Понесенные ими затраты — например, на проведение экспертизы, на оплату юридических услуг, возмещение почтовых расходов и др.
При частичном удовлетворении иска, такие затраты взыскиваются судом с ответчика пропорционально удовлетворенным требованиям. Также в иске можно заявить требования не только к страховщику, но и к виновному лицу, если выплаты по ОСАГО недостаточно.
Допустим, по проведенной вами независимой экспертизе сумма ущерба ТС составила 50 тыс. руб. К ней вы можете добавить:
- 50 тыс. судебного штрафа за факт недоплаты.
- 60 тыс. пени за 2 месяца неуплаты (берем по минимуму) — 1% от 100 тыс. за каждый день.
- 5 тыс. компенсации морального ущерба (берем по минимуму).
Итого: 215 тыс.! А ведь мы не посчитали еще утерю товарной стоимости, которую можно включить в иск, если параметры авто это позволяют.
Разумеется, что сумма всех судебных и внесудебных издержек, относящихся к вашему иску, также будет учтена и оплачена.
Как видите на подобных судах можно не просто взять свое, но и подзаработать.
Внимание! Максимальная сумма страхового возмещения по ОСАГО за материальный убыток составляет 400 тыс. руб.
Каковы нюансы оспаривания решения ФУ
При оспаривании акта финансового уполномоченного имеются следующие особенности:
- В иске в качестве ответчика указывается страховая компания, а не омбудсмен. Последнего можно привлечь к рассмотрению в деле в качестве третьего лица.
- Обращаться следует в районный суд или к мировому судье, в зависимости от подсудности, которая зависит от суммы исковых требований. При цене иска до 100 тыс. руб., это мировой суд, свыше — районный/городской.
- Перед направлением иска в суд требуется направление копии иска с приложением ответчику и ФУ.
- В суде помимо обжалования действий страховщика, оспаривается также законность решения ФУ. Следовательно, экспертиза, проведенная по его поручению, приравнивается к судебной, поэтому в иске целесообразно указать на явные противоречия и ошибки.
Согласно ст. 28 ГПК РФ иск подается в суд по месту регистрации ответчика. Однако, согласно п. 2 ст. 29 ГПК РФ, при наличии в населенном пункте истца филиалов юрлица-ответчика, иск можно направить по месту нахождения этого филиала, т. е. по месту жительства истца.
При вынесении решения суда в вашу пользу, взыскание недоплаты производится по исполнительному документу. Получите его в суде и предъявите его к исполнению:
- Судебным приставам.
- Банку, в котором у страховой имеются счета.
Какие документы потребуются для суда
Для суда вам потребуются все те документы, которые я перечислил в разделе о досудебной претензии, но к ним могут быть добавлены:
- Извещение о дорожно-транспортном происшествии (копия);
- Протокол об административном правонарушении (АП) (копия);
- Постановление по АП — если есть (копия);
- Доверенность на ведение дела — если требуется (оригинал);
- Иные документы, могущие оказаться полезными — например, показания свидетелей и т. п.
Кроме этого вам нужны все бумаги, подтверждающие факт затрат, связанных со страховым случаем.
Сюда может входить:
- Договор о независимой экспертизе;
- Квитанции платежей по возмещению от СК;
- Все остальные квитанции и договоры по материальным затратам.
Кому доверить вести дело
Дело о доплате по ОСАГО желательно отдать в надежные руки, т. к. от этого зависит размер дополнительных возмещений. Лучше не соглашаться сразу на предложение услуг физлицом или юридической фирмой, а разузнать об их репутации и профессиональном уровне.
По части формата ведения дела для вас есть 4 возможных варианта:
- Бороться самостоятельно — это совершенно ненужная экономия. Почему? Потому, что если ваше дело стоящее, то за его ведение профессионалом вам не придется платить ничего.
- Представитель — лучше всего нанять судебного представителя. Потому, что обычно по делам ОСАГО они не берут предоплаты, а часто и вовсе согласны на вознаграждение по положительному результату или на определенный процент от него. Представитель все сделает за вас – останется получить на руки деньги. Сколько берут эти специалисты? На сегодня в среднем 10-30 тыс. руб., в зависимости от квалификации.
- Юрист — нанимать юриста, имеющего более высокий процессуальный и профессиональный статус, стоит только в сложных случаях, а по сути особой разницы между представителем и юристом нет.
- Скупщики дел — этот вариант может заинтересовать тех, кто готов уступить свою тяжбу независимым профессионалам, зарабатывающим на раздувании всяческих возмещений. В деле вы участвовать не будете вообще. Обычно это юридические компании и деньги они вам предложат сразу из своего кармана, взамен на доверенность по ведению иска и получению всего возмещения. Вы им фактически продаете свою головную боль. Отзывы о подобных схемах вполне положительны.
Как составить исковое заявление
Исковое заявление — главный документ вашего дела, и он должен быть составлен максимально грамотно. Лучше доверьте его написание специалисту.
Но все же вам будет полезно знать в каком порядке оно составляется.
Итак, сперва идет шапка документа, в которой вы указываете:
- Кому адресовано заявление — в суд такой-то (в зависимости от цены иска и территориальной подсудности).
- От кого поступил иск — ваше ФИО и адрес.
- Наименование и адреса ответчика — обычно у юрлица несколько адресов.
- Сумма иска — госпошлина указывается отдельно от суммы иска.
Далее идет название (Исковое заявление), подзаголовок (О взыскании части страхового возмещения) и тело заявления. Тело иска должно включать:
- Обстоятельства произошедшего ДТП.
- Статус ДТП — имели ли место административные нарушения.
- Виновник ДТП и основания его виновности.
- Последствия ДТП.
- Данные о страхователе виновника ДТП.
- Данные о выплаченном возмещении.
- Основания по недоплате — данные независимой экспертизы.
- Законодательные обоснования требуемых доплат — статья закона, пункты, раздел.
- Расчет по основному возмещению недоплаченной страховки.
- Расчет по дополнительным выплатам.
- Расчет по требуемым неустойкам.
- Расчет по понесенным издержкам.
В заключительной части ставится подзаголовок (Прошу) и под ним выражается требование о взыскании рассчитанной суммы.
Ниже помещается список прилагаемой документации, и завершает иск дата с подписью истца.
В соответствии с требованиями закона исковое заявление к страховой компании, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, подается по количеству лиц, участвующих в рассмотрении иска (ответчик, 3-и лица). Исковое заявление можно подать лично, либо через представителя в суд,рассматривающий дело, либо отправить почтой. Желательно, чтобы на экземпляре иска, оставляемом у себя, была сделана отметка судом о принятии искового заявления. По почте лучше отправлять исковое заявление заказным письмом с описью вложения и с уведомление о вручении адресату.
На основе каких законов принимаются судебные решения о недоплате по ОСАГО
В заключение я перечислю основные законодательные акты, согласно которым осуществляется судебное производство о недоплате по ОСАГО.
Прежде всего это:
- Федеральный Закон об ОСАГО (ФЗ № 40).
- Гражданский кодекс Российской Федерации.
- Закон о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1).
- Гражданский Процессуальный кодекс (ФЗ № 138).
Как рассчитать сумму для подачи иска в суд
Заниматься самостоятельными расчетами сумм для судебного иска не стоит, т. к. можно не совладать с цифрами или не учесть каких-то параметров по незнанию.
Рекомендую предоставить это специалисту. Если он работает в прямой заинтересованности от результата и суммы иска, то будьте уверены — подсчитано будет все до последней мелочи.
Что может входить в сумму судебного иска я уже перечислял выше. А тут уточню, что по взысканию со страховщика неустоек могут возникнуть проблемы, зависящие уже от состава суда.
Нанятый специалист, при подготовке искового заявления, должен составить к нему дополнение с расчетами и обоснованиями сумм пени в отдельном документе. Если пеня вообще подлежит взысканию, конечно.
Из-за разночтений судебными инстанциями положений ст. 7 Закона об ОСАГО есть несколько формул расчета пени, которые я не буду тут приводить, чтобы не усложнять ненужными подробностями чтение. Просто знайте, что сумма пени, несмотря на с виду легкое ее вычисление (1% в день просрочки), может существенно отличаться от предполагаемой.
Пределы, установленные по закону
В завершение статьи я озвучу актуальные лимиты по страховым выплатам ОСАГО.
На сегодня максимальные суммы выплат составляют:
- За материальный убыток каждому пострадавшему в ДТП — до 400 тыс. руб.
- За материальный убыток по Европротоколу одному пострадавшему — до 100 тыс. руб.
- За ущерб здоровью и жизни каждому пострадавшему — до 500 тыс. руб.
- Возмещение близким родственникам погибшего — до 475 тыс. руб.
Полезные советы
- Допускаемые ошибки с исправлениями в экспертной документации должны быть завизированы надписью «исправленному верить» и печатью.
- Почерк важных документов, составляемых от руки, должен быть однородным.
- Собственную независимую экспертизу, если есть возможность (аккредитация), лучше всего проводить на СТО, где планируется дальнейший ремонт.
- Не нужно идти на обман при собственной независимой экспертизе — страховщики, особенно такие подозрительные, как РЕСО или Росгосстрах, легко его вычислят и все дело развалится, а вы или ваш эксперт будете обвинены в обмане суда.
Заключение
Что ж, к завершению статьи вы поняли, что недоплаты по ОСАГО явление частое, но исправимое. Результат зависит от целей: при желании вы можете остаться при своем или с неплохим «наваром» – главное действовать обстоятельно и стараться не нарушать правила, а тем более законы.
Были ли у вас случаи недоплат страховщика по ОСАГО? Если есть желание, вы можете описать проблему и то, как вы ее решали в комментариях – это поможет начинающим автомобилистам. А если у кого-то возникли вопросы по теме статьи, то не стесняйтесь – задавайте их там же, я обязательно отвечу всем.
Ну ка, расскажите ка мне свою историю выбивания недостающих денег из страховой! Вопросы по теме также задавайте — отвечу.
Видео-бонус: 10 желанных профессий прошлого. Уверен, что на каком-то этапе подумаете: «не может быть!
Делитесь моей статьёй во Вконтакте или где вы там сидите. Буду признателен. Также оформляйте подписку на новые статьи. Пока!
Дмитрий
Авто стоимостью около 1млн., 4 года, 49000 пробег. В дтп поврежден бампер (вероятно под замену), задето лкп крыла, мелкие скрытые повреждения. Ремонт у ОД порядка 20 — 25 т.р. есть ли резон заявлять на УТС?
Леонид
Здравствуйте, Дмитрий. В Вашем случае заявлять на УТС не имеет смысла, так как УТС не применяется, когда сумма ремонта менее 5% от стоимости ТС на момент аварии.
Антон
Добрый день. После ДТП поврежден бампер (под замену), крыло (под замену), фара (под замену), литой диск колеса (под замену), скрытые повреждения (замена стойки аммортизатора и др.). Машина 2012 г.в. (цена при покупке была 600 т.р.). Страховая насчитала 52 т.р., на запчасти только надо 65-70 т.р. + работа. Есть ли смысл проводить независимую экспертизу с дальнейшим предъявлением иска в суд?
Игорь (помощник Ильи)
Здравствуйте, Антон.
В вашем случае смысл бороться за справедливую сумму возмещения есть – сумма недоплаты приличная. Более того – кроме возмещения прямого ущерба вы, возможно, имеете право на возмещение УТС. Но тут дело зависит не только от возраста ТС, но и производства авто (какая у вас марка вы не написали – для вас имеет значение заграничная она или нет). Определите возможно ли включение УТС в иск по информации из статьи:
kulikavto.ru/osago/uterya...skanie.html#i-10
Но помните, что по сегодняшнему законодательству вы, при несогласии суммы возмещений от СК обязаны сделать попытку решения вопроса в претензионном порядке, а уже по результатам предъявления досудебной претензии подавать иск. В претензию вносите все требования, которые намерены предъявить иском впоследствии.
Всего вам доброго, Антон.
Светлана
После аварии -замена водительской двери /авто трехдверка/ и ремонт порога. СК перечисляет за восстановительный ремонт 34 т.р . у меня одна дверь стоит 27 т.р. Обратилась к независимой оценке авто, после чего — опять с претензией в страховую. братилась с претензией в СК. Перечислили 6тр за УТС (по оценке эксперта 10 тр), ссылаясь на то,что над задним колесом имелись царапины В целом они мне отказали в доплате за восстановительный ремонт,УТС и в оплате услуг экспертм. Скажите правомерна ли СК в отказе
Игорь (помощник Ильи)
Здравствуйте, Светлана.
Если исходить из вашей информации, то страховщик вам еще должен доплатить денег. Отказ в оплате сопутствующих услуг точно неправомерен, но по претензии подобное редко оплачивают. Как обстоят дела на самом деле я не знаю (вы не предоставили отчет эксперта, возраст, марка авто, характер использования), поэтому точно затрудняюсь дать ответ.
Но если сумма недоплат стоит того, чтобы потратить время на судебную тяжбу, то подавайте иск. Обязательный претензионный порядок вы уже прошли и вправе судиться со страховщиком. Скорее всего дело вы выиграете и получите дополнительные выплаты. Также, если не располагаете лишним временем, вы можете предложить свое дело на продажу юристам (специальный юрпрофиль, занимающийся выкупкой дел у истцов) – если их заинтересует, то деньги вы получите сразу. При этом иногда это даже большая сумма, чем вы бы смогли отсудить самостоятельно.
Всего вам доброго, Светлана.
Светлана
Добрый день, Илья! Ваша статья была очень полезна для меня, стал понятен путь «борьбы» с РОсгосстрахом. Вкратце изложу суть дела. 9.06.2017г. попала в ДТП, изначально сотрудник ГИБДД по сговору со вторым участником (виновным, они оказались знакомы), обвинили меня, т.к. я выезжала со второстепенной на главную. Через суд доказала свою невиновность потратив 3.5 мес, теперь рассчитывала получить от страховой выплаты на ремонт. Кстати, цена ремонта (покупка запчастей (не новых, а Б/У) и восстановительные работы мастера вышли на 180 тыс.руб. От страховой получила 36750 руб. и по скрытым повреждениям (с вызовом их оценщика) еще 12500. Итого 49 тыс с копейками. Авто Форд Фокус 2012 года (до 5 лет). Написала заявление в страховую с требованием предоставить мне акты осмотра, калькуляцию и заключение. Получила только акты осмотра и справки, калькуляцию не дали (по тлф сказали только по требованию суда). Могу ли я сама обратиться сейчас к независимому эксперту с данными документами с целью рассчитать стоимость ремонтных работ, УТС, штраф и пени за просрочку? Авто уже в ремонте, фото не догадались все сделать, есть некоторые. И еще. Как эксперту показать, что нарушилась геометрия кузова (повело переднюю левую стойку двери), ведь такое повреждение можно увидеть только при помощи специального оборудования? Удар пришелся на левое переднее колесо, диск литой просто смяло, крыло, дверь передняя и немного задняя, вся левая сторона передней подвески под замену, левая часть бампера, левая фара (целая, но сломаны крепления). Если зрительно разделить авто на 4 части, то повреждения на ¼. Это образно. И еще вопрос. — Могу ли я рассчитывать на страховые выплаты за ущерб здоровью? На ДТП выезжала скорая, у меня сначала диагностировали сильный ушиб шейного отдела позвоночника, а через 18 часов, т.е. на сл. день на Скорой поставили сотрясение мозга. Страхователь мой муж, авто тоже на нем, я вписана в полис ОСАГО. Извиняюсь, что много написала, не могу коротко описать ситуацию. Надеюсь получить от вас ответ. Спасибо. Лучше ответ на почту, здесь могу не отследить.
Игорь (помощник Ильи)
Здравствуйте, Светлана.
На взыскание доплат к возмещению по ОСАГО вы вправе рассчитывать в течение 3-х лет с момента ДТП. Это касается и УТС, и доплаты к основному возмещению, а также к возмещению за вред здоровью. Свою экспертизу вы также вправе проводить (после поступления выплат от СК), однако то, что вы отправили авто в ремонт это плохо. Юристы страховщиков любят разваливать дела с исками на подобных основаниях, тем более что снятые данные о повреждения неполные. Но все равно, если не удастся доказать все повреждения, то хотя бы их часть. Геометрия же кузова, если она нарушена, фиксируется даже после окончания ремонта при наличии требуемого оборудования. На почту бесплатные ответы мы не даем – только на страницах комментариев (таковы правила).
Всего вам доброго, Светлана.
светлана
Добрый вечер! Помогите,пожалуйста.Было дтп 28.04.2017 зделали обоюдку.У меня перелом грудины и ушиб молочной железы. Все документы на авто и по здоровью здала в росгострах(виновника страховая) По здоровью выплатили 16800,а по машине отказт.к.машина востановлена.Экспертное заключение на машину я зделала после д.т.п. сразу.Даже по здоровью выплата занижена намного.Что делать дальше,суд! Ингострах-это ужас!
Игорь (помощник Ильи)
Здравствуйте, Светлана.
К сожалению, если вы самостоятельно отремонтировали авто до проведения экспертизы, то шансы на полноценное возмещение, а тем более при установленной обоюдной вине резко уменьшаются – юристы страховых компаний свое дело знают и довольно легко разваливают дела по подобным искам. Но это касается ущерба автомобилю, а по здоровью вы вправе требовать доплату к основной выплате. Если вам сделали выплату в рамках первичной, то доплата по здоровью, при серьезных повреждениях, как правило производится. В нее входят дополнительные расходы на лечение по уточненным диагнозам, расходы связанные с лечением и расходы на реабилитацию. Но все это должно быть обоснованно врачебным заключением для СК и подтверждено соответствующими квитанциями.
Всего вам доброго, Светлана.
светлана
Спасибо за профессиональную помощь. Подскажите где взять справку об УТС . экспертное заключение имеется на возмещение убытков возникших в результате ДТП. Заранее спасибо!
Игорь (помощник Ильи)
Здравствуйте, Светлана.
Я не совсем понял о какой именно справке идет речь? Если вам нужна просто справка о выплате вам УТС, то ее может предоставить ваш страховщик (хотя такое обычно не практикуется). Но, скорее всего, вы имеете в виду справку, подтверждающую ДТП по форме № 154. На данный момент подобные справки инспекторы ДПС и работники ГИБДД выдавать перестали (с октября 2017 г.). Теперь для подтверждения ДТП в страховую компанию передаются копии основных документов, которые составлялись при происшествии. Документы эти могут быть разные (определение о возбуждении административного дела, протокола, постановления и т. п.), но в них теперь отдельным пунктом указываются необходимые сведения для СК (это прошлой осенью было согласовано между РСА и ГИБДД).
Всего вам доброго, Светлана.
Алексей
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста правоправны ли действия СК . 1. СК Не говорит сумму начисленного ущерба(узнать её можно только по поступлению денег от СК). 2. СК отказывается выдавать расчёт калькуляции по ущербу. И какие справки копии расчёты и т.п. я могу и должен от них потребовать что бы двигаться дальше. (Сумма выплаты мала)
Игорь Писчий
Здравствуйте, Алексей.
Подобные проблемы широко распространены в практике отношений СК и страхователя.
1) Согласно п. 11 ст. 12 ФЗ № 40 СК обязана ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы по ТС. Однако при требовании предоставить расчеты, их могут показать вам на мониторе, но отказаться распечатывать и запретить копировать с монитора на гаджеты, мотивируя тем, что расчеты экспертов являются собственностью СК. Отказ СК может быть письменный в таком, примерно, виде: drive.google.com/open?id=...xxQLva5GzcFiRhYT
2) Однако, согласно ст. 15.2 ФЗ № 135 («Об оценочной деятельности» от 29.07.1998), при проведении оценки заказчик оценки (коим является не только СК, но и заявитель по ущербу) вправе требовать и получать от оценочной компании, оценщика обоснование выводов по результатам оценки. Исходя из этого вы не только имеете право требовать расчеты, но СК сама обязана вам их предоставить.
3) Если пострадавший настаивает на выдаче документации, то СК обычно выдают на руки копию Акта о страховом случае, который содержит информацию из остальных документов.
Действительно, пункт 4.23 «Правила ОСАГО» (положение Центробанка № 431-П) гласит:
«В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования…»
Но в этом нормативе имеются и иные пункты, положение которых регламентирует выдачу всех требуемых документов на руки заявителю-потерпевшему (или их заверенных копий).
Так, пункт 5.1 гласит:
«При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по восстановительному ремонту ТС потерпевший направляет страховщику претензию с приложенными к ней документами, обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в срок, установленный ст.16.1 ФЗ № 40. К претензии должны быть приложены документы, соответствующие требованиям законодательства РФ к их оформлению и содержанию, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.).».
Потерпевший в приложении к претензии представляет оригиналы или заверенные надлежащим образом копии следующих документов (если какой-либо из перечисленных ниже документов не был представлен страховщику ранее при обращении с заявлением о страховом случае):
— паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
— документ, подтверждающий право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховое возмещение при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
— документы, выданные органом полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения: справка о ДТП, протокол и постановления об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных сотрудников полиции предоставляется извещение о ДТП;
— полис ОСАГО потерпевшего (в случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных сотрудников полиции), кроме случаев предъявления требования к страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего.
Претензия по выбору страхователя вручается страховщику под расписку или направляется страховщику по адресу места нахождения страховщика или представителя страховщика по почте заказным письмом с описью вложения, или передается иным способом (включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту, адрес которой указан на официальном сайте страховщика в сети «Интернет»), свидетельствующим о дате ее получения.
Далее, пункт 5.2 гласит:
По результатам рассмотрения претензии страховщик обязан осуществить одно из следующих действий:
— осуществить выплату потерпевшему (или иному выгодоприобретателю) по реквизитам, указанным в претензии;
— направить отказ в удовлетворении претензии. Основаниями для отказа в удовлетворении претензии являются: направление претензии лицом, не являющимся потерпевшим и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (например, доверенность); непредставление оригиналов (заверенных надлежащим образом копий) документов, обосновывающих требования потерпевшего; в случае получения выплаты в безналичном порядке отсутствие в претензии указания на банковские реквизиты потерпевшего (или иного выгодоприобретателя); непредставление транспортного средства на осмотр в соответствии с абзацем третьим пункта 5.3 настоящих Правил;
То есть вы, если не согласны с размером возмещения, в полном праве получить на руки:
— Заверенную копию Акта о СС по соответствующему заявлению в СК.
— Заверенные копии остальных документов, на основании намерения направить досудебную претензию в СК.
Всего вам доброго, Алексей.
Раиса
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. 20.02.2018г было Дтп. Водитель и пассажир получили травмы средней тяжести. Авто ВАЗ 21103 2004 г. Повреждения весь передний кузов вмят , радиатор, возможно и мотор,правые и левые крылья, лобовое вмятина на крыше, в салоне передняя панель, руль. Было лобовое столкновение. Страховая насчитала 68400 руб. Есть ли смысл делать независимую экспертизу и подавать претензию или суд?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Раиса.
Если 68.4 тыс. руб. это общая сумма всех возмещений, то несомненно тут есть смысл бороться за справедливые выплаты. Даже по железу выплаты явно занижены. Но вы пишете, что водитель и пассажир получили травмы средней тяжести, а это по здоровью для двух человек сотни, а не десятки тысяч руб. Точно, конечно, не могу сказать, даже приблизительно т. к. нет исходной информации. Направляйте претензию в СК и далее по ее результатам решайте по необходимости обращения в суд. По претензии СК обычно при явном занижении что-то добровольно доплачивают, но не все положенное. Поэтому внимательно перепроверяйте калькуляцию.
Всего вам доброго, Раиса.
Александр
Здравствуйте, Илья! Машине ХЁНДЕ 1,5 года. Попала в ДТП. Я пострадавший. Имею ли я право ремонтировать авто у официального дилера, если у СК нет с ними договора. Работник СК безаппеляционно направляет меня делать ремонт в другие сервисы, которые не вызывают у меня доверия. Автоэксперт СК «Согласие» оценил страховую выплату на восстановительный ремонт моей машины в два раза меньше, чем насчитал дилер ХЁНДЕ. В договоре СК на возмещение страховой выплаты есть пункт, в котором говорится, что я согласен с их начисленной суммой и в дальнейшем не буду иметь претензий. Специалист объявила, что без моей подписи этого договора, выплату мне не произведут. А как в дальнейшем я смогу подать на СК в суд на удержание недостающей суммы? Как быть?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Александр.
Что за договор на возмещение страховой выплаты? Вы уже заключили договор о страховании и для выплат его достаточно. Выплаты производятся на основании уже существующего договора, а не на основании какого-то другого. Не подписывайте лишних документов и документов, содержащих пункты о вашем заведомом согласии с начисленными выплатами – это незаконно.
Если ваше авто моложе 2-х лет, то СК обязана направить его на ремонт к официалам.
Правила ОСАГО – абз. 3 п. 15.2 (Требования к организации восстановительного ремонта):
«требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).»
Если ТС старше 2-х лет, то потерпевший может выбирать станцию из списка, который предоставляет СК. Но если указанные там станции не соответствуют требованиям к организации восстановительного ремонта, то страхователь вправе требовать направления на подходящую по условиям станцию или заменить ремонт страховыми выплатами.
Абзац 5 п. 15.2:
«Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.»
Самостоятельно настаивать на ремонте в какой-либо станции без оснований потерпевший нынче права не имеет.
Всего вам доброго, Александр.
Руслан
Как правильно написать иск, мне чтото мало выплатили дайте образец?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Руслан.
Согласно законодательству об ОСАГО, при несогласии и спорах по поводу размера возмещения, страхователь не может подать на СК судебный иск сходу – перед этим обязательна претензионная процедура. То есть вы сразу пишете досудебную претензию, а если СК ее проигнорирует или удовлетворит лишь частично, то страхователь приобретает право подать на СК иск. Касательно образцов документов, то вот ссылка на папку, где имеются хорошие образцы досудебной претензии при недоплате, судебного иска при недоплате и ходатайства об оценочной экспертизе при недоплате: Претензия и иск по ОСАГО
Всего вам доброго, Руслан.
Татьяна
17.10.2017г. попала в аварию на Шевролет Круз 2013г.в. Машина была в идеальном состоянии. В результате ДТП машина получила серьезные повреждения: обе левые двери, переднее крыло, бампер и диск. Независимая экспертиза оценила ущерб в 90 т.р. Страховая выплатила 55т.р. После подачи претензии еще доплатила 12 т.р. Далее я подала в суд с обоснованием того, что страховая выплата занижена. Были произведены все расчеты. Но СК потребовали независимую экспертизу (в другом городе),, которая оценила ущерб в 72т.р., что составляет менее 10% разницы между выплатой и суммой независимой экспертизы. Суд отказал в иске. Что дальше?..
Игорь Писчий
Здравствуйте, Татьяна.
Ну здесь только один вариант – оспорить результаты проведенной СК экспертизы. Для этого суд должен инициировать проведение своей экспертизы, по результатам которой и будет принято решение. Если же это решение (включая результаты судебной экспертизы) вас не удовлетворит, то нужно подавать апелляцию в вышестоящую судебную инстанцию.
Всего вам доброго, Татьяна.
Инна
Здравствуйте!) спасибо за внесенную ясность в данном вопросе!))) очень понятно и доходчиво!
Но все же уточню...правильно ли понимаю что досудебная претензия оформляется только после выплаты СК денежной компенсации? Не получится так, что типа деньги взяли, значит согласны с предлагаемыми условиями?
сумма ущерба моей машины по мнению СК составила 42 т, в то время как не официальный оценщик, то есть человек, который собрался ремонтировать мою машину оценил ремонт на 55 минимум... как быть? стоит ли начинать эту борьбу? не выйдет ли дороже?
спасибо!
Игорь Писчий
Здравствуйте, Инна.
Претензии к СК предъявляются после того, как она осуществит несправедливое (по вашему мнению) возмещение или иные действия, а не до того, естественно. На это указывает абзац 2 ст.16.1. (Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования) ФЗ № 40: «…несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты…».
Касательно «Не получится так, что типа деньги взяли, значит согласны с предлагаемыми условиями?», то вы вправе требовать справедливого возмещения после получения части положенных денег от СК. Но при этом будьте осторожны – СК нередко идут на уловки, подсовывая потерпевшему на подпись некие договоры о страховой выплате, где есть пункт о том, что вы заведомо согласны с суммой возмещения и не имеете никаких претензий. Не подписывайте никаких лишних документов.
Касательно «стоит ли начинать эту борьбу? не выйдет ли дороже?», то да – тут в указанных рамках ваш иск должен быть удовлетворен (разница более 10% допустимой погрешности в расчетах по указанным вами суммам).
Всего вам доброго, Инна.
Николай
Скажите, а что касательно требования в судебном порядке, возместить недоплаченные деньги с виновника дтп, даже не пытаясь судиться с (ск).
Игорь Писчий
Здравствуйте, Николай.
Вы вправе вообще не обращаться в СК за выплатами и требовать возмещения ущерба от лица, которое его причинило в рамках гражданского иска на основании ст. 1064 ГК РФ. В этом случае ответчик должен будет сам хлопотать о том, чтобы претензии от него были перенаправлены на СК. Но он может и сам возместить вам ущерб. Однако, если вы уже получили возмещение от СК, то суд может указать вам на предусмотренную законом процедуру разрешения споров со СК, в рамках подачи досудебной претензии. Сразу подать в суд на СК нельзя – сперва нужно направить досудебную претензию и дождаться по ней результата.
Всего вам доброго, Николай.
Кирилл
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Попал в дтп, виновен не я. При дтп пострадала вся левая сторона ( бампер, крыло- под замену,зеркало заднего вида- под замену, дверь водительская — под замену, дверь посажирская- под замену, крыло заднее -под замену, бампер задний, два диска с деформацией и две резины. Машина kia cerato 2016 года, куплена в 2017, состояние идеальное как внешне, так и технически. Пробег 45000. Подал заявления в страховую на УТС ну и соответственно все документы о ДТП. Прошло пару недель страховая выплачивает 89000. Подскажите пожалуйста стоит ли судиться?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Кирилл.
Вообще, если вашему автомобилю менее 2-х лет, то СК обязана направить его на ремонт к официалам в рамках сохранения гарантийных обязательств производителя ТС. У официалов обычно ремонт более полноценный и качественный. Странно, что СК это сама не предложила т. к. гарантийный ремонт официалы производят за свой счет, а не за счет СК. Правила ОСАГО – абз. 3 п. 15.2 (Требования к организации восстановительного ремонта). Что касается недоплаты, то вы должны предварительно выяснить реальную сумму по повреждениям и определить ориентировочную недоплату. После этого можно подавать досудебную претензию в СК. Если выплаты по ней вас не удовлетворят (или их вообще не последует), то можно обращаться в суд. А стоит ли судиться – это будет видно из сумм недоплаты, которые вы определите. Для разных людей стоящие хлопот суммы могут быть разные.
Всего вам доброго, Кирилл.
Елена
Здравствуйте! Расскажу, как меня пыталась ввести в заблужение страховая компания Альфа-страхование. Было два осмотра — внешних и внутренних повреждений (а вообще, машина в утиль разбита). По внешним насчитали 105 тыс рублей и дали направление на СТО (типа на осмотр и будут все доосмтривать и выбивать дальше со страховой). После моих долгих выяснений и звонков на прямую линию (ждать надо минут по 20 ответа), выяснила, что результатов второго допосмотра и перечисления скрытых повреждений нет. При этом трепали нервы и рекомендовали ехать на осмотр на СТО, и предоставлять машину в максимально собранном виде (а сделать это не реально, там даже двигатель сорван). Короче был замкнутый круг, пришлось в одиночестве пить водку и доходить своим умом до того, что делать дальше. В результате написала заявление с просьбой разобраться, приложить результаты второго допосмотра и сделать перерасчет. Насчитали 361 тыс рублей. Сегодня заказала независимую. Какие 361 тысяча — машина в хлам, ударили в зад и она вьехала в другую машину. Двигатель сорван, ланжерон оторван, вмятие такое, что немного до бака не достало, так бы фиг кто успел выскочить. Почему бы сразу не признать в «утиль»? Или экономика должна быть экономной? Извините за сумбурность. Нервы. Не ела и не спала все это время. Если бы сразу бы насчитали 361 тыс — взяла. Но пытались обмануть, теперь я пойду до конца. Если надо — в суд.
Илья Кулик
Написал вам на электронную почту. Постараемся рассказать вашу ситуацию в нашей статье.
Игорь Писчий
Здравствуйте, Елена.
Может быть вы не поверите, но в вашем случае СК оказалась довольно сговорчива, добровольно повысив сумму выплат по простому заявлению. Это означает, что реальная сумма выплат может быть существенно больше – расчет на то и был, что вы возьмете эти 361 тыс. и будете считать себя победителем. Теперь нужно определить реальную сумму возмещения и на основании разницы недоплаты подать в СК досудебную претензию, по которой страховщик, возможно, еще что-то доплатит в добровольно-принудительном порядке. Если же доплата по досудебной претензии (подавать ее нужно обязательно) вас не устроит, то подавайте иск.
Всего вам доброго, Елена.
Вусал
Здравствуйте. Помогите пожалуйста... Вчера попал в ДТП. Ехал на зеленый сигнал светофора со скоростью примерно 40-50 км в час, на перекрестке в прямом направлении, Водитель с левой стороны двигался с такой же скоростью , но на красный сигнал светофора, удар пришелся в переднюю пассажирскую дверь, выходит я ударил его в дверь лицевой частью АМ. Мое авто DAEWOO NEXIA, Виновника KIA, Мое авто пострадало тотально двигатель, коробка передач, ну и весь перед, капот оба крыла все это под замену, сегодня я ездил к представителям страхование меня записали на прием в понедельник (сегодня 19.12.2018) для подачи документов. Из документов имеется копия постановление штрафа виновника за проезд на красный сигнал светофора, постановление о повреждении ТС, и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (где указано что я ппд не нарушал а вот виновник нарушал) теперь вопрос... окупит ли мне СК реальную сумму на ремонт, и вообще как быть, первый раз как в первый класс — буду очень рад получить любую информацию по данному случаю.
Игорь Писчий
Здравствуйте, Вусал.
Сразу вы должны дождаться возмещения от СК, которое она произведет после изучения предоставленных документов и обследования автомобиля. На этом этапе потерпевший мало на что может повлиять. Для легковушек (если не признан тотал) сейчас даже выбора нет в форме получения возмещения (деньги или ремонт) – СК сама выбирает. Если выберет ремонт, то и СТО также определяет СК (вы можете выбрать СТО только из того списка, который предоставит вам СК). Однако СТО должно соответствовать требованиям страхового ремонта, иначе вы получите право отказаться (тогда платят деньгами или направляют на СТО по вашему выбору). После осуществленного возмещения вы сами определите его справедливость – если оно вас не устроит, то вы вправе направить в СК досудебную претензию с указанием реального возмещения (обоснованного экспертизой). Если доплата (иди дополнительный ремонт) после досудебной претензии вас не устроит, или СК не отреагирует вовсе, то можно подавать иск в суд. Если решение суда будет в вашу пользу, то СК оплатит все издержки, связанные с процессом (их заранее указывают в иске). Составлять досудебную претензию и иск желательно с помощью юриста.
Всего вам доброго, Вусал.
Елена
Вусал, здравствуйте! От страховых компаний можно ждать все что угодно. Их цель — постараться заработать и насчитать вам по минимуму. Поэтому, как говорится, надо надеяться на лучшее, но готовиться к худшему. Дождитесь выезда оценщика страховой компании, оценки ущерба, и если вас это не устроит — наймете независимого эксперта, составите досудебную претензию, и с результатами — в страховую. Обычно, как мне сказали — до суда редко доходит. Страховые знают, чьем масло пытаются сьесть, и после такой процедуры выплачивают, как положено.
Игорь Писчий
Спасибо вам, Елена, за помощь читателям.
Евгений
Здравствуйте. Супруга оказалась пострадавшей в дтп, автомобиль opel corsa d 2007 года. Было лобовое столкновение, повреждена полностью вся передняя часть автомобиля. Стрельнули обе передние подушки безопасности, ремни безопасности тоже вышли из строя. На сайте рса стоимость подушек только 199 000. Сегодня пришла выплата 168 000. Естественно она занижена. Буду подавать заявление, чтобы СК предоставила калькуляцию. Но есть момент, действительна стоимость этого автомобиля в регионе 250 000. Возможно СК высчитала годные остатки. Как быть в данном случае, ведь выплаченной суммы явно не хватит на восстановление автомобиля? Спасибо!
Игорь Писчий
Здравствуйте, Евгений.
Ситуации с занижением суммы возмещения от СК нередки – многие компании практикуют это в обязательном порядке. Поэтому вам нужно сразу точно определить сумму адекватного возмещения (не забудьте по износ т. к. СК его тоже учитывают), а потом посетить офис страховщика и потребовать доплаты или сразу направить на адрес СК досудебную претензию. Обычно после этого СК что-то доплачивают, но все равно меньше необходимой суммы, надеясь что страхователь не захочет связываться с судебной тяжбой. Если СК занижает сумму возмещения, то зачастую получить его в полном объеме позволяет только суд.
Всего вам доброго, Евгений.
Надежда
Попала в дтп 26 ноября 2018 года.Виновник я. Сегодня ,11 января, пришло уведомление от пострадавшей стороны, составленное авто юристами. В нем говорится о том, что суммы, выплаченной СК, недостаточно для восстановления автомобиля. Выплачено 250.000, а требуется 330.000. Какой алгоритм действий с моей стороны?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Надежда.
С вашей стороны ничего предпринимать не нужно т. к. претензии потерпевшей стороны направлены не по адресу. Решать вопрос по недостаточности суммы возмещения потерпевшие должны со страховой компанией, если возмещение не превысило установленный правилами ОСАГО лимит по «железу» – 400 тыс. руб., а сумма возмещения в вашем случае 250 тыс. руб.
Всего вам доброго, Надежда.
Лариса
Здравствуйте.
Из статьи я не совсем поняла некоторые моменты. У меня а/м гранд чероки 2015г.в. Было дпт- столкновение, виновник другая сторона. В сервисе при беглом осмотре ремонт оценили около 120 тыс. (замена бампера, решетки, парктроника), не учитывая внутренние повреждения, если есть. СК РЕСО выплатила 62 тыс.
Что нужно сейчас делать для возмещения с СК дополнительной суммы?
1. Вызывать независимого эксперта в сервис для оценки?
2. Вызывать эксперта из СК в сервис?
3. Самой отремонтировать а/м и согласно оплаченным счетам за ремонт требовать с СК дополнительной выплаты?
Подскажите, пожалуйста, никак не могу в этом разобраться.
Заранее, спасибо.
Игорь Писчий
Здравствуйте, Лариса.
Ни один из указанных вами вариантов не подходит. По нынешним правилам ОСАГО повреждения ТС сразу оценивает техник СК (или аварком). Если страхователь не согласен с суммой возмещения, которая при этом была определена, то СК назначает независимую техническую экспертизу (именно СК, а не вы сами). А уже далее, если страхователь не согласен с величиной выплаченного возмещения, он может провести свою независимую экспертизу, по результатам которой страховщику направляется досудебная претензия, а если она не будет удовлетворена, то следует иск в суд. Как правило подобные дела выигрываются страхователями. Если вы сами отремонтируете авто, то СК ничего вам по этому ремонту нее возместит на законных основаниях.
Всего вам доброго, Лариса.
Марат
Добрый день. Возможно ли привлечь страховую компанию второго участника ДТП в которого был удар и в автомобиле котором находился пассажир получил вред здоровью
Игорь Писчий
Здравствуйте, Марат.
Можно смоделировать такую ситуацию: сталкиваются 2 машины; водитель-потерпевший получил травмы и в авто один, а в авто водителя-виновника был пассажир и оба они получили травмы. При этом:
— Водителю-виновнику никуда обращаться не нужно (возмещение ему не положено);
— Водитель-потерпевший обращается за возмещением в СК виновника;
— Пассажир из авто виновника обращается за возмещением в СК виновника.
Привлечь же СК потерпевшего в любом случае нельзя, за исключением ситуаций с обоюдной виновностью
Всего вам доброго, Марат.
Владислав
Здравствуйте, Игорь!
Подскажите, пожалуйста, имеет ли смысл делать независимую экспертизу и готовить иск:
Машина: Mitsubishi Lancer 9 / 1.6л / 2006 год / пробег 65 000 км / не битая, вся краска родная. В аварии вызывали ГАИ, вина доказана второго участника ДТП, у меня есть документ.
Удар был по всей левой стороне. Водительская дверь сильно помята, задний бампер треснул, поцарапано переднее крыло, задняя дверь, заднее крыло, левое зеркало.
Выплатили 40 400 руб. Оценщик сказал, что дверь и бампер под замену, остальное под покрас. Имеет ли смысл вызывать независимого эксперта, смогу ли я больше денег потребовать и если да, то на сколько?
Понимаю, что если покупать новые запчасти и делать у официального диллера, то гораздо больше будет стоить, но есть ли у меня шансы получить доплату?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Владислав.
Да, шансы получить доплату у вас имеются. Из представленных вами сведений о повреждениях очевидно, что сумма возмещения занижена. Но занижение возмещения используется практически в каждой СК системно. Поэтому во многих случаях за справедливый объем возмещения приходится бороться. Делается это стандартно: после осмотра ТС техником страховщика и его заключения страхователь с этим заключением не соглашается – тогда СК обязана назначить проведение независимой экспертизы, которая также часто делает заключение больше в пользу СК, нежели потерпевшего. После выплаты установленного экспертизой возмещения (или направления ТС на ремонт от СК) нужно провести свою независимую экспертизу (читайте советы по ней из данной статьи) и на основе суммы адекватной реальному ущербу из заключения этой экспертизы вы подаете на адрес СК досудебную претензию. После этого СК обычно что-о доплачивают, но не всю сумму по претензии, надеясь, что страхователь не захочет связываться с судом. Всю сумму справедливого возмещения можно получить по судебному решению, которое обычно выносится в пользу страхователя.
Всего вам доброго, Владислав.
Георгий
Здравствуйте!
Спасибо за статью все рассказано по уму и в подробностях, но все же у меня вопрос.
27.12.18 попал в ДТП (я потерпевшая сторона), был составлен европротокол.
Автомобиль VW Golf 6 2010 гв.
Повреждения, которые были зафиксированы экспертом от СК около 11 позиций плюс скрытые дефекты (все под замену+покраска).
12.02.19 страховая выплатила 34000.
Этого явно не достаточно учитывая плюс работу.
У меня такой вопрос: если я проведу независимую экспертизу(оценку) и сумма будет составлять более 50000 могу ли я потребовать возмещения недостающих денежных средств от СК?
Ведь европротокол оформляется если сумма ущерба не более 50000.
И можно ли в досудебной претензии вместе с недостающей выплатой требовать сумму за проведенную независимую экспертизу?
Спасибо. С уважением,
Георгий.
Игорь Писчий
Здравствуйте, Георгий.
Сейчас как раз можете т. к. имеется хорошая новость – с 1 июня 2018 г. лимит возмещения по европротоколу увеличен с 50 до 100 тыс. руб. С указанной даты вступили в силу изменения в ФЗ № 40, а именно в ч. 4 ст. 11.1 (Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции):
«4. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страхового возмещения, причитающегося потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 100 тысяч рублей, за исключением случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии в порядке, предусмотренном пунктом 5 настоящей статьи.»
При этом для Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей лимит остался на прежнем уровне – 400 тыс. руб.
Вы писали: «И можно ли в досудебной претензии вместе с недостающей выплатой требовать сумму за проведенную независимую экспертизу?». Да, можете – обычно так и поступают в стандартной досудебной претензии и далее в судебном иске – вы не обязаны нести расходы, связанные с установлением законодательной справедливости в отношении ваших интересов.
Всего вам доброго, Георгий.
Александр
Добрый день,правомерно ли требовать доплату с виновника дтп,если пострадавшей стороне была произведена натуральная выплата(лимит по выплате не превышен),работы были выполнены не все-требуется еще замена датчика корректора фар?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Александр.
В вашем случае скорее всего потерпевший, получивший возмещение от СК и не удовлетворившись им, предъявил претензии по доплате к вам. Это неправильно, если лимит покрытия не превышен – все претензии, связанные с недоплатами СК по железу, потерпевший должен адресовать в СК. Если же, к примеру, имел место вред здоровью, то потерпевший имеет право требовать с виновника возмещение морального ущерба по отдельному гражданскому иску, а все остальное возмещает СК виновника. Однако само право различных требований одного лица к другому (в т. ч. в судебном порядке) имеется, но подобные требования не дадут результата. То есть иск в суд о взыскании с вас доплаты потерпевший подать может, но суд иск не поддержит т. к. подобные требования должны быть перенаправлены страховщику виновника.
Всего вам доброго, Александр.
Наталия
Здравствуйте, скажите ,пожалуйста, была участницей ДТП, пострадавшая , машина саньенг актион нью 2012года,под замену левая передняя дверь,задняя дверь,заднее левое крыло,бампер,подкрылка,колесо,диск,вырвало задние левые привода,слева всю подвеску оторвало,балку,замяло лонжерон,экспертиза насчитала 225тыс.с учётом износа,хотя деталей только нужно на 200тыс. ,и стоимость работ явно занижена,сумма не устраивает , какие мои дальнейшие действия?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Наталия.
Действия стандартные: после осуществления возмещения, которое вы посчитали недостаточным, вы проводите по всем правилам свою экспертизу, на основе ее результатов формируете суть претензий к СК (сколько недоплачено, к примеру) и подаете на реквизиты страховщика досудебную претензию (ДП) с ранее определенными требованиями. СК может удовлетворить ДП полностью, тогда дело окончено. Но СК может удовлетворить требования по ДП лишь частично (нередкая практика), может отказать или вообще не отреагировать. В этих случаях вы имеете право подать иск в суд на основе сведений, указанных в ДП. Желательно, чтобы претензию и иск составлял юрист. Суд может назначить и свою дополнительную экспертизу. Но вообще по подобным делам суды как правило становятся на сторону страхователя, если недоплата от СК очевидна.
Всего вам доброго, Наталия.
Алексей
Наталья, здравствуйте. понимаю, что всё быльем поросло, но во сколько оценила ремонт экспертиза(если она была в итоге)?
Максии
Добрый день!
Являюсь пострадавшим в дтп. Повреждения: передняя левая фара, крыло разлетелось ( сделано из пластмассы), раскрошилась левая часть бампера, замят усилитель бампера и левая часть железа, замят капот, треснуло правое крыло и крепление правой фары, также вмятина и царапина на заднем левом крыле и бампере, треснуто лобовое стекло. Техник от СК уже был и зафиксировал эти повреждения в пятницу 01.03. В течении 5 дней сказал позвонят и сообщат сумму. Сказал, что если буду согасен с суммой, то необходимо приехать для подписания документов, если нет, то отправят на станцию. Оформлением дтп занималось гибдд. Все документы о дтп забрала СК, у меня на руках заверенная копия перечня. Когда позвонят прдозреваю, что в офисе предложат подписать соглашение о том, что нет претензий по выплате. Надо ли перед выплатой что-то подписывать или СК перечисляет деньги сразу по усному согласию? Если в доевментах будет пункт, что нет претензий , а без его подписи деньги не перечислят, то как действовать? Правомерно ли отправление на сто, если я не согласен с суммой выплаты? Сто может заятгивать ремонт и делать некачественно. Получается если не согласен с суммой, то ждать окончания ремонта на сто и потом составлять претнзию, верно?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Максии.
1) «Надо ли перед выплатой что-то подписывать или СК перечисляет деньги сразу по усному согласию?»
Вы неверно понимаете нынешние правила ОСАГО в отношении условий возмещения. По новым правилам, если у вас легковое авто, у вас уже нет возможности простого выбора между восстановительным ремонтом и выплатой. Выплата производится в случаях, которые перечислены в п. 16.1 ст. 12 40-ФЗ. Там же есть пп. «е», указывающий когда свободный выбор возможен:
«е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;»
Ссылка на статью 12 40-ФЗ
Подписывать надо тогда, когда вы на что-либо согласны. Например, СК может предложить вам подписать Соглашение о выплате вам денежных средств, согласно пп. «ж» п. 16.1 ст. 12 40-ФЗ. Если вы подпишите что-либо, что потом возможно захотите оспорить (например, соглашение в величине возмещения), то вам это не удастся, что официально подтверждает «Обзор практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016 года):
«18. После исполнения страховщиком обязательства по страховой выплате в размере, согласованном сторонами при заключении соглашения об урегулировании страхового случая без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, основания для взыскания каких-либо денежных сумм сверх согласованных сторонами отсутствуют. Потерпевший вправе обратиться в суд с иском об оспаривании такого соглашения и о взыскании суммы страхового возмещения только при наличии оснований для признания указанного соглашения недействительным.»
2) «Если в доевментах будет пункт, что нет претензий , а без его подписи деньги не перечислят, то как действовать?»
Ответ дан в предыдущем пункте (неверное понимание новых правил ОСАГО).
3) «Правомерно ли отправление на сто, если я не согласен с суммой выплаты?»
Для легковых авто направление на СТО правомерно, если сотрудничающие со СК СТО соответствуют критериям восстановительного ремонта для ОСАГО. Если не соответствует, то СТО выбираете вы или берете возмещение деньгами, согласно абз. 5 п. 15.2 ст. 12 ФЗ-40.
4) «Сто может заятгивать ремонт и делать некачественно»
Да, может, но полной безнаказанности и свободы действий в данном отношении у подрядчиков и СК нет. Особенности указаны в п. 15.1 ст. 12 ФЗ-40. Возможные споры разрешаются по правилам, изложенным в ст. 16.1 ФЗ-40.
5) «Получается если не согласен с суммой, то ждать окончания ремонта на сто и потом составлять претнзию, верно?»
Да, верно.
Всего вам доброго, Максии.
Юрий
Добрый день, сложилась такая ситуация:
У меня а/м шкода рапид, покупал в октябре за 920,000, ему 4 месяца, пробег 3350 км., в январе попал в дтп, я пострадавший, оформлялось с гибдд, повреждения:
полностью весь передок — бампер, крылья, передняя правая дверь, капот, в общем все до двигателя, он целый. Подушки тоже стрельнули.
Была независимая экспертиза, посчитали 322,000, подал заявление на УТС, посчитали еще 42,000. Неделю назад звонит страховка — уважаемый мы готовы выплатить вам 290,000 или направить на ремонт в Шкоду к ОД.
Я не знаю что делать, приглашают подписать соглашение или ремонт...
Дальше требовать или как?? Помогите пожалуйста!
Игорь Писчий
Здравствуйте, Юрий.
По новым правилам в обычном ДТП владельцы легковых автомобилей уже не могут свободно выбирать между ремонтом и денежной выплатой. Этим пользуются страховщики, предлагая выплатить возмещение деньгами, но с заниженной суммой. Однако в вашем случае СК еще не очень лиходействует т. к. предложили ремонт у официалов, как и положено по закону для новых авто (в других СК для новых ТС предлагают или урезанное возмещение деньгами, или ремонт у их подрядчиков). Если в связи с ДТП нет условий, прописанных в подпунктах п.16.1 ст. ст. 12 40-ФЗ, то возмещение для легкового а/т производится в форме восстановительного ремонта. Если ремонт будет производиться у официалов, то там просчитают расходы точнее, чем в СК. Также качество ремонта у официалов выше, чем у подрядчиков т. к. используются только оригинальные запчасти, а подготовка техников специализирована на автомарку. Поэтому в вашем случае лучше выбрать ремонт у официалов. Альтернатива – бороться со СК за повышение суммы выплат по согласованию, чего добиться весьма трудно. Причем, если возьмете деньгами, то придется подписать Согласование, после чего никаких претензий к СК предъявить будет уже нельзя. А по ремонту, если его качество вас не устроит, можно настоять на доведении работ до приемлемого уровня. Кстати, сумма возмещения у вас 364 тыс. и до 400 тыс. лимита немного – если он превышен, то СК выплачивает возмещение деньгами. Но там это прекрасно знают и критическую планку до сверхлимита вряд ли поднимут.
Всего вам доброго, Юрий.
Руслан
Здравствуйте, очень мало оплатила страховая, машина Mazda Familia 2000 г.в., под замену, бампер, крыло, обе блок фары, обе противотуманные фары, капот, основной радиатор, радиатор кондиционера, бачок омывателя, указывали на оценке всё это, в итоге выплата 34 тысячи, стоит ли делать независимую экспертизу? либо сначала потребовать бумагу по выплате по делу, какие детали указаны и полный расчёт лист?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Руслан.
Ваша ситуация самая обычная – занижение возмещения при существенных повреждениях у страховщиков поставлено поэтапный на поток: сразу занижение происходит при осмотре ТС техником; если потерпевший настаивает на независимой оценке, то там также происходит занижение т. к. оценщик и СК часто работают друг на друга; если после выплат потерпевший пишет грамотную досудебную претензию на основе уже своей экспертизы, то выплачивают не всю сумму, указанную в претензии; а если потерпевший потом подает в суд, то СК привлекают свой штат юристов и также стараются всячески избежать выплат. Делается это из обоснованного бизнес-расчета – далеко не каждый страхователь, даже при очевидной недоплате и 100% успеха в суде, захочет тратить свое время и нервы на всю описанную цепочку. Чем СК и пользуются. Поэтому смотрите по себе: если вы готовы отстаивать то, что вам причитается, то проводите экспертизу и пишите досудебную претензию. Документы, обосновывающие величину возмещения от СК для вашей независимой экспертизы не обязательны (хотя эксперты ими могут поинтересоваться), но они нужны для более убедительного обоснования требований по досудебной претензии и далее по судебному иску.
Всего вам доброго, Руслан.
Дамир
Если машина новая, то только к официальному дилеру на ремонт. Зачем что-то ещё Вам? Или Вы хотите ещё выгоду с данного ДТП получить?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Дамир.
Законом оговаривается, что страховщик обязан направить владельца пострадавшего автомобиля для восстановительного ремонта на дилерскую сервисную станцию, если ТС новое – на момент ДТП авто было не старше 2-х лет (для договоров ОСАГО с 28.04.2017 г.). Но при этом могут быть нюансы по УТС т. к. гарантия распространяется не на все узлы ТС (исключением могут быть детали, подверженные естественному износу, что каждый производитель прописывает особо. Также, строгой обязанности ремонтироваться только у официалов нет, если СК и страхователь обоюдно не против этого. Вопрос выгоды для себя может учитываться обеими сторонами – это их право, если при этом нет нарушений закона и правил ОСАГО.
Всего вам доброго, Дамир.
Александр
Добрый деНь.
Машина Hyundai sonata 2007 года. Поцарапана задняя левая дверь с вмятиной, поцарапана передняя дверь с вмятиной, разбито зеркало заднего вида. Насчитали 22000. Подскажите имеет ли смысл обращаться в суд?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Александр.
Вам нужно произвести свою экспертизу полученных повреждений и сопоставить все данные – далее смотреть по результату. Он может кого-то устраивать, а кого-то нет т. к. у разных людей понятия денежных величин разные: для одних 10 тыс. это деньги, а для других время дороже 100 тыс. Также по приведенным вами данным нельзя составить даже приблизительную картину (нет точных размеров и локализаций вмятин, их характера). Но анализ среднерыночных цен на подержанные авто вашей марки/модели указывает, что сумма возмещения вполне приличная (Hyundai sonata 2007 г/в стоит в среднем от 250 до 400 тыс.).
Всего вам доброго, Александр.
Дарья
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, страховая отказала в восстановлении машины на сто и предлагает перечислить деньги, сумма маленькая хотим обратиться в суд, какая последовательность будет? Надо ли ждать денег от страховой или сразу писать досудебное письмо, сумму они обязаны озвучить или дать какие то документы...
Игорь Писчий
Здравствуйте, Дарья.
Страховая компания обязана выдать направление на восстановительный ремонт, согласно п. 15.1 ст. 12 40-ФЗ. Если такая обязанность не может быть исполнена, то СК должна обосновать свое решение замены восстановительного ремонта денежным возмещением. Основания могут быть правомерными – например, у СК нет договора со СТО, которые бы соответствовали требуемым нормам по законодательству и др. Кроме этого, в ряде случаев выплата деньгами имеет приоритет перед восстановительным ремонтом, а не наоборот, согласно п. 16.1 ст. 12 40-ФЗ. То есть сразу вы должны узнать:
— Обязана ли ваша СК направить ваше ТС на восстановительный ремонт.
— Имеет ли ваша СК возможности для восстановительного ремонта.
Если обязана и имеет возможности, а вы настаиваете не желаете альтернативного возмещения деньгами, то вы вправе настоять на восстановительном ремонте.
Если СК просто уклоняется от своих обязанностей (причин этого может быть немало), направьте письменное требование о проведении восстановительного ремонта на имя руководства отделения СК с уведомлением о том, что в случае отказа соответствующие жалобы о нарушениях страхового законодательства будут направлены в Центробанк и РСА с постами на ведущих отзовиках Рунета. Также обратитесь в клиентскую поддержку в центральный офис СК через сайт или телефон и опишите проблему, возникшую на месте.
Если же СК вправе выплатить вам возмещение деньгами, то нужно дождаться выплат, провести свою независимую экспертизу, определить сумму недоплаты и направить в СК досудебную претензию. Если претензия будет отклонена, проигнорирована или удовлетворена частично, то вы имеете право подать иск по доплате в суд.
Касательно документов: СК, после определения величины ущерба (осмотр страховым техником или независимая экспертиза) обязана вам выдать или направление на ремонт или акт о страховом случае, который должен содержать все необходимые сведения и реквизиты, связанные со страховым случаем и возмещением по нему. Это прописано в законодательстве, в частности п. 4.22 Положения Банка России № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС» от 2014 г. гласит:
«4.22. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.
В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее — акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае получения в соответствии с настоящими Правилами заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа»
То есть в вашем случае СК, раз она настаивает на денежном возмещении, обязана выдать вам на руки Акт о страховом случае еще до перечисления возмещения. Если страховщик отказывается выдавать документы страхователю, то следует жаловаться в Центробанк, РСА, а также можно подать отдельную досудебную претензию и иск по этому поводу в суд.
Всего вам доброго, Дарья.
Юрий
День добрый у меня такая ситуация после дтп сумма ущерба составила 500 т.р. страховая насчитала 287т.р. ето не учитывая то что весь перед был обклеен защитной пленкой как лучше поступить в да ной ситуации? Подавать в суд ?кого ? Виновника или СК? Спасибо
Игорь Писчий
Здравствуйте, Юрий.
Если вы не согласны с суммой страхового возмещения, которое вам выплатила СК, то сперва нужно определить реальную сумму ущерба (официальной экспертизой по всем правилам – с приглашением сторон), затем подать досудебные претензии, затем судебный иск, если претензии не были удовлетворены.
В вашем случае сумма претензии к СК должна ориентироваться на величину страхового лимита по железу – сейчас его предел 400 тыс. руб. А ущерб сверх лимита покрывается виновником ДТП – на его имя претензия желательна, но не обязательна – можно сразу подавать иск. Итого, если страховой лимит превышен, то – у вас будет два отдельных судопроизводства (со СК и виновником).
Всего вам доброго, Юрий.
Алексей
Добрый день. Попал в ДТП, являюсь пострадавшим. Машина Kia ceed 2007 года. Повреждён задний бампер. Эксперт СК дал заключение «под замену». Сегодня пришла компенсация от СК в размере 5000. Хотя в магазинах цена нового бампера почти в 3 раза выше. Стоит ли требовать доплаты со СК? Заранее спасибо за ответ.
Игорь Писчий
Здравствуйте, Алексей.
Если средняя региональная рыночная стоимость заменяемой детали существенно превышает сумму возмещения, но не менее чем на 10% (допуск погрешности), то вы вправе требовать от СК справедливого покрытия ущерба в досудебном и судебном порядке (с соблюдением очередности). А стоит ли требовать – это определяется субъективно (для кого-то время дороже недоплаченных 10-и тыс., для кого-то иначе). Если решите требовать, то проводите свою независимую экспертизу (с приглашением сторон), на ее основе составляйте досудебную претензию (лучше с помощью юриста) и направляйте ее в СК; ожидайте ответа в течение месяца; если ответа не последует, или он вас не устроит, то на основе ДП направляйте иск о недоплате в суд.
Всего вам доброго, Алексей.
Сергей
Попал в ДТП машина хонда инспаер 96 г. Пострадало левая передняя и задняя дверь, левое крыло, правая задняя дверь, правое крыло, лобовое стекло, имеются скрытые повреждения... Страховая приехала зафиксировала только внешние повреждения, по звонку приехал в страховую они насчитали 92т.р...я не согласился, документы на руки никакие не хотят выдавать, спустя три дня на счёт кинули 115т.р...скрытые даже не смотрели! Написал заявление на выдачу документов-тишина, ссылаются что заплатили с учётом износа авто, что делать? Это нормальная сумма для авто 96года?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Сергей.
Вы писали: «Это нормальная сумма для авто 96года?» Чтобы определить какая сумма для возмещения по имеющимся повреждениям нормальная, нужно провести полноценную экспертизу ТС. Вы же прекрасно понимаете, что такую экспертизу невозможно провести в формате вопрос-ответ комментариев. Тут минимум нужен осмотр специалистом СТО вашего региона (чтобы привязать среднерыночную региональную стоимость материалов и работ).
Касательно ваших действий: вы писали, что «Страховая приехала зафиксировала только внешние повреждения, по звонку приехал в страховую они насчитали 92т.р.я не согласился…».
Ваше авто осматривал штатный техник СК. Просто не согласиться с его осмотром и расчетами СК по ним мало – нужно потребовать проведение независимой экспертизы. СК по вашему требованию таковую организовывает; и уже сумма возмещения по расчетам независимых экспертов может вами оспариваться (на основании проведения еще одной независимой экспертизы, которую организовываете уже вы) в досудебной претензии и далее в суде (если по претензии решить проблему не удалось). Занижения выплат от СК дело обычное и борьба страхователя за справедливое возмещение как правило оправдана.
Всего вам доброго, Сергей.
Инна
Здравствуйте! ДТП произошло 3 апреля 2019 г, виновник не я. Из внешних повреждений бампер, пол багажника. Ск Осаго оценила в 63000 руб. Мы попросили сделать экспертизу на внутренние повреждения, которая состоялась 17 мая и только 21 июня нам позвонили и сказали что готовы выплатить 63000 или направить в сервис на ремонт. Что делать в этой ситуации? Получается что сумма не изменилась после дополнительной экспертизы ( хотя внутренние повреждения выявили). Заранее спасибо!
Игорь Писчий
Здравствуйте, Инна.
Вы писали: «Получается что сумма не изменилась после дополнительной экспертизы (хотя внутренние повреждения выявили).» Расчеты штатных техников-экспертов СК практически всегда существенно занижены; расчеты «независимых» экспертов-подрядчиков также часто согласованы с интересами СК и обычно лишь ненамного увеличивают сумму. В вашем случае они вообще ничего не увеличили даже ради приличия.
После окончания процедур экспертиз от СК и оглашения страховщиком суммы возмещения, страхователь вправе бороться за справедливое покрытие ущерба, если он не согласен: проводите свою независимую экспертизу с приглашением сторон (обязательно), на основе заключения вашей экспертизы составляете досудебную претензию (с помощью юриста) и направляете ее на официальный адрес страховщика (заказным письмом с уведомлением и описью вложения); ожидаете ответа 30 дней; если ответа нет или он вас не устроил, то на основе ДП подаете иск по недоплате в суд.
Всего вам доброго, Инна.
Владимир
Здравствуйте, буквально неделю назад на встречку вылетела машина я в нее вьехал. У тс повреждения по калькуляции ОД 415 т.р с учетом работ. А оценщики пославили 180 — 30 износ итог 150. А повреждены детали капот, крыло, бампер+решетки, стойка амортизатора, радиатор? фара, ножки капота и сработали 2 подушки безопасности. Авто Рио 2014 г. После того как сказали что насчитали 150 без уведомления направили на ремонт изьясняя что вы не успели подписать. Стоит ли обращаться в суд?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Владимир.
Вы писали: «После того как сказали что насчитали 150 без уведомления направили на ремонт изьясняя что вы не успели подписать». Как я понимаю, направили на ремонт – это выдали вам направление на восстановительный ремонт в одном из сервисов-подрядчиков. По правилам сразу авто осматривает и оценяет повреждения штатный техник СК; если вы согласны с озвученной суммой, то получаете направление на ремонт и при этом имеете право выбрать сервис из списка подрядчиков СК; если не согласны, то проводится независимая экспертиза и на определенную ею сумму выдается направление в сервис, который вы также выбираете из списка СК. Я не знаю по какой схеме вас провели, может что-то исключили и что вы там должны успеть подписать не понятно – все, что надо должно быть подписано при подаче заявления на возмещение. Всякие дополнительные лукавые бумаги от СК (типа соглашений и т. п.) подписывать категорически не рекомендуется.
Но как бы там ни было, выдача вам направления на ремонт есть конечная стадия процедуры для СК и в этот момент у вас появляется право оспорить сумму возмещения: проводите свою независимую экспертизу (с приглашением сторон); составляете (с юристом) досудебную претензию и направляете ее заказным письмом с описью и уведомлением о вручении на официальный почтовый адрес СК; ждете результата 30 дней; если результата нет или он вас не устроил (заплатили не все, что указано в претензии), то на основе той же претензии составляете (с юристом) иск в суд.
А стоит ли обращаться в суд: судя по вашей информации недоплата огромная – конечно, стоит.
Всего вам доброго, Владимир.
Алексей
Добрый день! У меня ситуация схожая с описанием выше случая по не достаточному возмещению СК по ДТП ОСАГО но есть некоторые ньюансы и сомнения , прошу Вас посоветовать как быть в такой ситуации! Дело в том что 10.05.2019 г. мне на светофоре въехали в зад (Ваз приора универсал 2010 г.в), въехал пьяный на КИА РИО, вызвали ГИБДД, оформили ДТП, протокол на виновника за вождение в пьяном виде,13.05.2019 пошел в страховую написал заявление представил необходимые документы, вместе с экспертом СК в назначенное время провели осмотр в т.ч. и на скрытые повреждения путем демонтажа заднего бампера, он оформил документы и направил в головной офис для принятия решения, после этого прошло некоторое время и он мне позвонил и сообщил о том что по ущербу мне насчитали 41 тыс руб.( это на восстановление геометрии кузова, замена днища под запаску, задней двери и т.д.) такая сумма меня не устроила, со страховой пришло официальное письмо о том что меня направляют в автосервис с сомнительной репутацией (судя по отзывам в интернете) находящемуся за 150 км, и машину забирают на 2 месяца. После этого я написал претензию и не согласие с направлением в данный сервис но из периодических консультаций по телефону с представителями отдела по урегулированию убытков у меня не было альтернативы (хотя список представленных мне автосервисов состоял и 6 шт, и весьма не плохих но там условие что машина не старше 3-х лет), ну а в моем случае только в этот, я написал претензию сформулировал свои доводы и направил в СК, пришел ответ что можно заключить мировое соглашение или в автосервис (обещали компенсировать бензин если своим ходом или оплатить эвакуатор я только не понял каким способом),. после этого я обратился к независимому эксперту, вызвали на намеченный день представителя СК (он не приехал на осмотр), провели экспертизу (по которой сумма была 71 тыс.руб.), я подготовил претензию и вместе с оригиналом экспертизы направил в СК на что мне был подготовлен ответ и представлена скан копия первого ответа который по сути говорил или мировое или автосервис и всё. Могу ли я , и целесообразно ли обратиться в суд с исковым заявление к СК, соответчиком признать ту контору от страховой которая подготовила не качественную экспертизу и виновника ДТП по компенсации расходов на детали с учетом износа? Заранее Вам благодарен за консультацию по моему делу! (авто еще не делал езжу на разбитом).
Игорь Писчий
Здравствуйте, Алексей.
Вы писали: «…вместе с экспертом СК в назначенное время провели осмотр…». Тут не совсем понятно – это штатный техник СК осматривал или это была независимая экспертиза от СК. Если просто штатный техник, то вы имеете право потребовать независимой экспертизы, которая проводится экспертом-подрядчиком СК (по типу подрядчиков-СТО т. е. выбрать эксперта вы не можете). Но эта экспертиза обычно насчитывает больше. Потом можно писать претензию и далее в суд подавать.
В вашем случае СК решила судиться, дав в ответ на претензию копию прежнего ответа. То есть обязательная досудебная процедура соблюдена, ваша независимая экспертиза проведена, и вы можете подавать иск в суд.
Касательно соответчиков, то вы вправе подавать иски на кого угодно, но это будет неправильно. Ответчик СК, а виновник тут вообще ни причем – он же купил ОСАГО и переложил свою автогражданскую ответственность на свою СК в т. ч. и по износу. Можете вместо этого подать на виновника отдельный иск о возмещении морального вреда – что-то присудить должны. Касательно иска к экспертам-подрядчикам, то это малоперспективно, но если хотите пробовать – право у вас такое есть. Кстати, виновник будет наказан: по КоАП за пьянку (штраф + лишение) и потом регресс ему еще придет в сумме возмещения.
Вы писали: «авто еще не делал езжу на разбитом». Это хорошо т. к. при необходимости суд может удостовериться собственной экспертизой в наличии указанного по вашему иску ущерба.
Всего вам доброго, Алексей.
Вячеслав
Добрый день!
Подскажите как дальше действовать? Было ДТП ,я пострадавший...Выплатили денежную сумму мало (50000),рассчитывали получить больше!
Автомобиль Ваз 2108,2002 года,инжектор,модель люкс-шла на экспорт,авто ремонту не подлежит,на утиль.вот...
Какие мои действия?
Спасибо большое!
Игорь Писчий
Здравствуйте, Вячеслав.
Вы писали: «ремонту не подлежит, на утиль…» - Если это действительно так, то СК пошла на грубый обман, занизив возмещение во много раз. Такое нельзя оставлять безнаказанно – напишите жалобы в Центробанк, РСА и отзывы на ведущие отзовики Рунета.
Касательно самой проблемы: авто в СК сразу осматривает штатный техник. Если вы не согласны с расчетами на основе его осмотра, то требуете от СК проведения независимой экспертизы. По ее результатам СК рассчитает величину возмещения. Если и с ее результатом не согласны, тогда организовывайте свою независимую экспертизу (в сертифицированной организации и с приглашением сторон), на основе ее заключения составляете досудебную претензию (с юристом) и направляете ее на адрес СК (заказным письмом с уведомлением и описью вложения). Ждете 30 дней. Если ответа нет или он вас не устроил, то на основе претензии составляете судебный иск о недоплате и подаете его в суд.
На всякий вот вам некоторая информация.
Согласно абз. 2, п.18, ст. 12 40-ФЗ, под окончательной гибелью ТС понимаются случаи, когда:
— Произвести ремонт невозможно
— Оценочная стоимость ремонта равна или превышает страховой лимит.
Согласно ст. 1102 ГК РФ, если страховщики выплачивают полную стоимость авто, то:
— Они имеют право забрать погибшую машину.
— Если некоторые детали еще годны и их можно продать, а вы хотите их оставить, то сумма остатков будет вычтена из компенсации.
— Страховщик не имеет право требовать у вас погибшее ТС до того, как выплатит возмещение.
Всего вам доброго, Вячеслав.
Андрей
Добрый день. Случилось мелкое дпт, повреждена только правая пассажирская дверь на солярис 2012 года (вмятина и повреждение ЛКП), ремонт предварительно около 15 т.р. Допустим страховая оценит ремонт в 8 тысяч, какие мои дальнейшие действия? И стоит ли делать независимую экспертизу за свой счет, писать досудебную претензию и еще дальше если заглядывать обращаться в суд из-за разницы в 7 т.р.?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Андрей.
Это уже решать вам – некоторым время и нервы дороже, а некоторые месяцами и даже годами судятся из спортивного интереса. Но если недоплата действительно имеет место, то все судебные расходы вам возместят. Правда, время и усилия в возмещение не входят. Страховые компании, практикуя недоплаты системно, получают огромные экономии за счет тех, кто отказался добиваться справедливого возмещения из-за нехватки времени и/или отсутствия желания связываться с такими хлопотами. Кстати, сейчас сразу нужно обращаться к финансовому омбудсмену (хлопот и времени отнимает в разы меньше), а потом уже писать претензию (если омбудсмен не сможет решить проблему).
Всего вам доброго, Андрей.
Дмитрий
Доброго времени суток!
Ситуация, 01.09.2019 попал в ДТП, я пострадавший, авто Geely Emgrand 2013 г.в, пробег на момент ДТП 149 000 км, повреждения: разбита правая передняя фара, разбит передний бампер, вмятина и борозды на переднем крыле под фарой, я посчитал сумму ущерба в 25 тысяч рублей. СК «Гайде». Т.к в Крыму напрямую СК не присутствует, у них договора с со всякими конторами, в одной из таких контор был произведено оформление документов на выплату и произведен осмотр (экспертиза), по результатам которой мне насчитал выплату в 15 тысяч рублей, с чес я конечно же не согласен. Судя по Вашим ответам выше, мои действия будут следующими: я еду в контору (СК), отказываюсь от получения выплаты и требую проведения независимой экспертизы, по результатам которой буду принимать дальнейшее решение (ДСП и суд либо СК доплатит). А что делать,если в СК скажут,что теперь по закону в случае отказа от выплаты они принудительно отправят на ремонт на СТО? (такой вариант не исключаю, т.к там сидят ушлые ребята). Заранее благодарен.
Игорь Писчий
Здравствуйте, Дмитрий.
Сейчас введены новые правила – при несогласии пострадавшего с суммой возмещения, он должен обратиться к финансовому омбудсмену (недавно специально для оптимизации рассмотрения жалоб по недоплатам и др. финансовым проблемам с ОСАГО введена такая должность независимого финарбитра). Как показывает практика, омбудсмен успешно решает большинство проблем по финансовым спорам страхователей со страховщиками. А уже если омбудсмен вам помочь не смог, тогда действуете далее по старой схеме: претензия, суд.
Всего вам доброго, Дмитрий.
Александр
Здравствуйте!
Ситуация следующая. Попал в ДТП, я пострадавший, авто Хендай Solaris 2012 года. пробег 98000км. Под замену оба задних крыла. бампер, задний правый фонарь, на пару миллиметров приподнялся багажник.
Моя СК Россгострах, СК виновника Югория.
На СТО оценили ремонт в 150тыс руб. СК выплатила 80 тыс руб.
Подскажите пожалуйста как получить полную сумму на сегодняшний день? Какой порядок действий?
Возможно какие то нововведения появились в законодательстве?
Выше прочитал про омбудсмена. Где его можно найти?
Заранее Спасибо!
Андрей Андреев
Уважаемый Александр!
Для того, чтобы дать Вам правильный совет, надо понимать основания, по которым страховая компания выплатила Вам почти в два раза меньше, чем специалисты оценили причиненный Вам ущерб.
От этого, будут зависеть Ваши дальнейшие действия: либо обжаловать результат оценки, проведенной страховой компанией, либо требовать разницу, не покрытую страховой выплатой, с причинителя вреда (второго участника ДТП).
Светлана
Добрый день!
Попала в ДТП, повреждена фара (под замену) и перекраска крыла. Форд Мондео 2012 г. Осмотрели машину, что то там составили по телефону направили на СТО. СТО осмотрели и сказали, сто выделенных Ингосстрахом 52000 им не хватит (фара только оригинальная) и без доплаты (10000) меня на ремонт не возьмут. Письменно написать изложенное по телефону отказались. Что делать? Ни акта осмотра, ни направления на ремонт, ни калькуляции у меня на руках нет. Написала в Ингосстрах все изложенное выше (надо было документы запросить) с требованием решить вопрос с ремонтом, в ответ прислали отписку, что сумму увеличивать не будут, денег не получите (а я и не просила). На кого теперь жаловаться и с кем судиться: Ингосстрах говорит — Вас послали, а СТО говорит — не возьмем. Заранее благодарна за консультацию.
Андрей Андреев
Здравствуйте, Светлана!
Очень распространённая ситуация, когда, приехав в автосервис, Вам говорят о том, что перечисленных страховой денег не хватает для полного восстановления автомобиля, и просят либо доплатить из своего кармана,
либо Вам поставят б/у запчасти или оставят неотремонтированными некоторые элементы.
Это – незаконно! По закону «Об ОСАГО» страховая компания обязана полностью возместить ущерб, без каких-либо доплат, в отличие от выплаты деньгами, когда калькуляция ущерба идёт с учётом износа автомобиля. При выдаче направления на ремонт износ не учитывается.
Нехватка перечисленных денег – это не Ваша проблема. Но и не проблема автосервиса. Это проблема страховой компании. В Вашем случае предоставляйте авто в СТОА под видеозапись, зафиксируйте отказ принять автомобиль с оговоркой основания отказа. Далее обратитесь в страховую и оповестите её об этом.
С этого момента формально начался срок 30 дней для проведения ремонта, потому что в законе «Об ОСАГО» прямым текстом прописано, что срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания для проведения восстановительного ремонта.
За нарушение срока проведения восстановительного ремонта начисляется неустойка, в размере 0,5% от суммы насчитанного ущерба за каждый день просрочки. Требование о возмещении за просрочку по ремонту Вам также нужно подать отдельно. Претензия подаётся в страховую, но ни в коем случае не в сервис, так как возмещение осуществляет именно страховщик.
ТАКИМ ОБРАЗОМ: Ваша задача – не соглашаться на какие-либо доплаты. Обязанности доплачивать у Вас нет, а у страховой есть обязанность отремонтировать Ваш автомобиль до состояния, которое было до аварии.
Алексей
Подскажите, а на что можно сослаться когда вы говорите
«Это – незаконно! По закону «Об ОСАГО» страховая компания обязана полностью возместить ущерб, без каких-либо доплат, в отличие от выплаты деньгами, когда калькуляция ущерба идёт с учётом износа автомобиля. При выдаче направления на ремонт износ не учитывается.»
Мне страховая говорит, мы не можем отремонтировать вам авто. По единой методике насчитанного для ремонта недостаточно. Ни одна станция не берется, а значит вам положена выплата.
Игорь Писчий
Здравствуйте, Алексей.
СК обязана вам выдать направление на ремонт. Если не выдала – затребуйте его. Но до выдачи направления СК проводит осмотр ТС (силами своего штатного техника или аваркома). Если у страхователя не возникает возражений по калькуляции величины возмещения, то выдается направление на СТО (можно выбрать из списка СК). Если страхователь не согласен с величиной возмещения, то СК обязана организовать независимую экспертизу. По ее результатам выдается направление на СТО. Но если вы и с этой калькуляцией не согласны (а там тоже часто занижают сумму возмещения), то на данном этапе вы вправе обратиться к финансовому омбудсмену, который, скорее всего, и решит данную проблему. Если, вдруг, у омбудсмена решить проблему не получится (что редкость для таких случаев), то у вас появится право оспорить калькуляцию в суде: тогда вы проводите свою независимую экспертизу, пишете досудебную претензию и после (если претензия не удовлетворена или удовлетворена частично) подаете иск в суд. Вот такая схема сейчас действует. А касательно того, что СК чего-то не может (бывает, что СТО из ее списка всякое-разное не могут), то тогда возмещение может быть получено деньгами – и если вы будете не согласны с суммой выплат, то действовать нужно по той же схеме: после выплаты обращаться к омбудсмену и далее. Ну а ссылаться нужно на соответствующие положения 40-ФЗ (закон об ОСАГО) и на Положения ЦБ РФ № 431-П (Правила ОСАГО). Разберитесь с начальным этапом и потом, если вам будет нужно, спросите по каким аспектам у вас возникли вопросы – я перечислю требуемые основания в пунктах указанных законодательных нормативов.
Всего вам доброго, Алексей.
Алексей
Оказывается они могут ответить что у них нет заключенных договоров с СТОА, а значит не могут осуществить ремонт, а значит вот вам 50,9 тр — сколько мы насчитали и радуйтесь.
Я провел экспертизу, они не явились, экспертиза насчитала на 74 тыс больше с учетом износа и 120 без учета износа.
Отправил им, они проигнорировали.
Обратился в ЦБ — они во всех спорных ситуациях стали на сторону СК. Типа я сам во всеми виноват, а они действуют по закону.
Обратился к финомбудсмену. Он как-то без живого осмотра машины провел экспертизу, насчитал 60 тыс руб.
И что повезло просрочку на 45 тыс руб.
Но утвердил что платить за мою экспертизу СК не обязана. Поэтому сам виноват что сделал.
итого у меня порядка 95 тыс руб. Я узнал на разных станциях и ответ что на ремонт нужно не менее 120 если делать неоригиналом и бу и 140 для оригинала.
При этом будет осуществлен не полный ремонт, а только те элементы которые явно требуют замены.
А на виновника подать в суд я не могу т.к. вся ответсвенность до 400 тыс руб застрахована и он не гражданин РФ, искать его проблематично. А эту страховку регулирует закон об осаго, по которому мне положено вот эти 51 -74 тыс руб и гуляй. Офигенный закон))
Игорь Писчий
Здравствуйте, Алексей.
Вам не нужно на виновника в суд подавать. Омбудсмен насчитал вам сумму меньшую, чем независимый эксперт. При этом его подсчеты априори не такие точные т. к. у эксперта есть оборудование, сама машина и должная квалификация. Соответственно, вы вправе не соглашаться с выводами омбудсмена по поводу размера возмещения и направить досудебную претензию в СК. Если СК не удовлетворит претензию (или удовлетворит частично), то вы вправе обратиться в суд с иском, где помимо суммы иска и все остальное подсчитано (расходы на экспертизу, на юриста и т. п.). И по просрочке больше будет положено. В лимит 400 тыс. со СК уложитесь.
Всего вам доброго, Алексей.
Светлана
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если после аварии я не хочу получать денежную выплату, а хочу поставить на ремонт в сервис, имеет ли право СК отказать в этом и перечислить деньги? Машина Субару Форестер 2017 года, задний бампер под замену, датчики парктроника тоже зафиксированы экспертом, что неисправны, также он указал, что возможно есть скрытые дефекты, т.к. мы указали на горящую ошибку, которая указывает на неисправность датчика слепых зон. Страховка ОСАГО от Ресо, я потерпевшая, сумма выплаты конечно горазда меньше, чем будет стоить ремонт.
Заранее спасибо!
Игорь Писчий
Здравствуйте, Светлана.
Сумма восстановительного ремонта, судя по вашему описанию повреждений, вполне укладывается в страховой лимит по «железу», поэтому СК не вправе отказать вам в выборе восстановительного ремонта вместо денежной выплаты в соответствии с законом № 40-ФЗ (ст. 12 – п. 15.1 и 16.1). Законодательные основания приведены ниже. Это касается легковых ТС, зарегистрированных в РФ и принадлежащих физлицам.
№ 40-ФЗ ст. 12 (Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда) гласит:
«15.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).»
«16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).»
Всего вам доброго, Светлана.
Святослав
Добрый день! Страховая ВСК. Произошло дтп 2.11.19! В страховую приехал 5.11.19 (оценку назначили на 19.11.19) (Авто хенде туксон 2008 год) я пострадавшая сторона, приехал в страховую на оценку. До конца не понял техник оценивал или сразу пригласили независимого эксперта, т.к. на акте осмотра печать Бюро судебных экспертиз (вроде как независимая контора,но понимания до конца нет). Насчитали 27 тысяч. (Удар пришёлся в заднюю правую часть Авто: эксперт насчитал ремонт задней правой двери, замена двух пластиковых накладок на дверь и заднее крыло, Покраска передней накладки пластиковой на передней правой двери, замена бампера, окрас крыла и заднего правого диска). Позвонили сообщили сумму по телефону, сразу при оценке не сказали, дали время подумать до конца недели. Правильно ли я понимаю, что в случае отказа от насчитанной суммы остаётся только ремонт от страховой (но предлагаемые сервисы имеют мягко сказать не очень репутацию в городе). Какие дальнейшие действия что бы попытаться увеличить сумму ремонта (в сторонних сервисах считают более менее ремонта на 40—50 тысяч, в среднем). Если возьму 27 тысяч, то как требовать потом больше денег, наверняка подсунут соглашения о согласии с сумой. Вообщем я в замешательстве, желания делать ремонт от страховой нет совсем.
Игорь Писчий
Здравствуйте, Святослав.
Вы писали: «До конца не понял техник оценивал или сразу пригласили независимого эксперта…». Сразу ТС осматривает техник СК и если вы не согласны с величиной возмещения, то обращаются к независимой экспертизе (из тех, которые сотрудничают со СК).
Если независимая экспертиза уже прошла, а вы с суммой возмещения не согласны, то отказывайтесь от возмещения деньгами, пусть вам выдают направление на ремонт. Но на ремонт ТС не гоните, а проведите свою независимую экспертизу и с ее результатами (и результатами экспертизы СК) обратитесь к финансово-страховому омбудсмену. Он должен помочь увеличить возмещение. А если нет, тогда подаете досудебную претензию и далее иск в суд, если претензия не будет удовлетворена или удовлетворена частично. Если восстановительный ремонт у подрядчика СК будет выполнен некачественно, то вы имеете право требовать должных доработок до приемлемого результата (от СК, а не от подрядчика).
Всего вам доброго, Святослав.
Лера
Здравствуйте!
Машину притерли на парковке, 2 детали под выравнивание и перекрас. Европротокол, есть свидетель.
«Независимый» эксперт из рекомендованных Ингосстрахом описал повреждения — по 2 нормо-часа на деталь + перекраска (выглядит разумно).
Авто Смарт 2003 г, пробег 97 тыс км.
Страховая заплатила 10 тыс, сервис оценил ремонт в 20 тыс.
Еще не чинила.
Какие действия стоит предпринять, чтобы получить большее возмещение?
Надо ли делать повторную независимую экспертизу, если список повреждений вопросов не вызывает?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Лера.
Эксперт не только определяет повреждения, но и затраты на их устранение. Если оба пункта или один из них вызывает несогласие, то нужна еще одна экспертиза, организованная вами. После проведения экспертизы, обращайтесь к финансовому омбудсмену, который, скорее всего, решит ваш вопрос без привлечения суда. А претензию пишите, если омбудсмен не сможет помочь.
Всего вам доброго, Лера.
Кристина
Добрый день. После дтп в СК Ресо был осмотр машины хендай i30 2011 г . Под замену дверь передняя,крыло переднее,зеркало .покраска двери ,бампера,диска.в итоге посчитали 28 тыс. Написали в СК заявление на ремонт. Нам отписались отказом,т.к у них нет договора с хендай ( и с не одной фирмой нет договоров) ремонт соответственно не делают. деньги уже перечислили.как быть? Стоит идти в суд?
Игорь Писчий
Здравствуйте, Кристина.
Сперва вам нужно провести свою независимую экспертизу и по разнице между суммой от СК и от независимого эксперта вы увидите стоит ли вам бороться. Если стоит, то обращайтесь сразу не в суд, а к финансовому омбудсмену (сейчас такие правила), а если это не даст результата (редко не дает), то тогда пишите досудебную претензию и потом (если по ДП результата не будет) подавайте иск в суд.
Всего вам доброго, Кристина.
Евгений
Добрый день.
На парковке кто-то влетел в зад, плюс поцарапали все бочину. Агент от страховой приехал, осмотрел видимые повреждения, сказал, что можно везти в ремонт, и позвать его еще осмотреть скрытые (т.е. свой ремонт не предлагали). Машину отдал на сервис, починили. Со страховой просто приходит сумма 50тр на счет (никаких документов по оценке не присылали), при этом ремонт обошелся в 75 (с китайским бампером, в общем, без излишеств).
Что можно сделать в такой ситуации? (почитав, понимаю, что не нужно было ни в какой ремонт везти, но что сделано — то сделано)